disparition de dossier / word+pdf documents sur mac

Question

Update sur ce souci: je pense que ça vient de word! Je rencontre le même souci aussi bien sur un autre disque dur que sur mon Mac... En gros une fois enregistrés, les fichiers disparaissent soit dans la minute soit le lendemain...Avez-vous déjà rencontré ce souci?

Bonjour,

J'ai un dossier rempli de pdf et word documents qui pour la deuxième fois disparaît totalement de mon disque dur. En général cette disparition survient lorsque je veux enregistrer un nouveau document word...

Il reste sur mon disque dur 264,63 GB (115,3 MB purgeable).

Savez-vous pourquoi j'ai cette erreur persistante? C'est très handicapant de perdre ces documents..

Aussi si vous avez des solutions pour pouvoir récupérer ces docs, je suis preneuse (ils n'apparaissent pas sur cloud).

Answer 1

Update sur ce souci: je pense que ça vient de word! Je rencontre le même souci aussi bien sur un autre disque dur que sur mon Mac... En gros une fois enregistrés, les fichiers disparaissent soit dans la minute soit le lendemain...Avez-vous déjà rencontré ce souci?

Answer 2

ok merci.

Du coup j'utilise un autre disque dur pour ce dossier...

Answer 3

Oui, peut-être. Il est possible que le système ait "perdu les pédales" au moment de l'enregistrement, quelque chose dans le genre qu'il ne sera pas simple d'analyser. Ta version de Word n'est pas vraiment à jour (ce devrait être la 16.90.2 actuellement) mais ça n'a probablement pas d'incidence dans le cas présent.

Je ne sais pas quelle est la capacité du SSD d'origine de ton Mac, mais l'utilisation d'un disque dur rotatif n'est peut-être pas une très bonne solution si tu t'en sers comme disque de démarrage. Comme on ne peut pas remplacer le SSD interne sur les machines récentes, on est souvent coincé, certes, mais les disques rotatifs ne font pas bon ménage avec les versions récentes du système, qui exploitent le format APFS, lequel est conçu pour les SSD. Si c'est seulement un disque externe formaté en HFS+ (l'ancien format) pour du stockage, par contre, normalement ça devrait aller.

Tu devrais sérieusement réfléchir à la mise en place d'un système de sauvegarde de tes données. Time Machine est une très bonne solution, pratique, qui te sauverait facilement la mise dans un cas de figure comme celui que tu rencontres.

Answer 4

Merci beaucoup pour la réponse. J'ai vérifié: le logiciel word est :

Microsoft® Word for Mac

Version 16.89.1 (24091630)

Licence: Microsoft 365 Subscription

Le disque dur est: SEAGATE / SRD0NF1

Je suis sur MACOS MONTEREY VERSION 12.7.4 (21H1123)

MAC BOOK Pro (13-inch, M1, 2020)

Et oui j'ai cherché le dossier partout, il se volatilise. Et c'est la 2e fois que ça se passe. Dans ce dossier: fichiers word et pdf. En général c'est lorsque j'enregistre une nouvelle copie de travail, j'ai un message d'erreur qui s'affiche (je ne pourrais malheureusement pas retranscrire mot pour mot, mais il dit que l'enregistrement du fichier a échoué) et boom lorsque je ferme le doc en question, le dossier a entièrement disparu.

J'en suis à me demander si ce n'est pas un souci de mémoire de disque dur.

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.90 actuellement), la version de macOS concernée, l’état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre),…

Si tu lances une recherche Spotlight, est-ce que tu retrouves ton dossier ou tes fichiers ? Il est assez improbable qu’un dossier complet se volatilise spontanément. Et, si c’est le cas, ce n’est probablement pas Word qui est en cause, mais plutôt le Finder…