Contenu des fichiers en disque local perdus lors d'une importation sur one drive pro

Question

Bonjour,

Après avoir déplacé par erreur 3 dossiers en local (bureau, documents et images) sur mon one drive professionnel, je visualise bien la nomenclature des dossiers sur le onedrive professionnel mais tous les fichiers à l'intérieur ont disparus aussi bien en ligne que sur le PC. J'ai tenté de recopier ces 3 dossiers en local mais les fichiers sont toujours invisibles. Je n'ai pas cliqué sur une suppression définitive donc je suppose que les fichiers sont quelques part mais où ?

J'ai vérifier dans la corbeille mais aucune trace et je n'ai pas de point de restauration enregistrer qui me permet de les retrouver. Aussi quand je clique sur restaurer les versions précédentes depuis le fichier image par exemple, cela m'indique aucune version précédente disponible.

Merci pour votre aide précieuse

Alexis

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Puisque vous disposez de OneDrive Pro, vous devez contacter le support Microsoft dès que possible. Ils ont accès à des outils plus avancés et pourront enquêter en détail sur ce qui s'est passé avec votre compte. Expliquez la situation avec précision, en indiquant la date et l'heure de l'incident, et indiquez que vous disposez de OneDrive Pro.

Demandez au support Microsoft de vous guider sur la manière d’accéder à ces anciennes versions pour voir si vos fichiers y sont stockés.

Je suis vraiment désolé pour le problème USB mais je ne pense pas qu'il ait un lien avec le problème OD.

• D'après mon expérience, il faut faire des sauvegardes.
• Activez l'historique des fichiers de votre PC
• Utilisez des sauvegardes externes pour protéger les fichiers.

J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous parviendrez à récupérer vos fichiers ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide.

Answer 2

Merci Ivan pour votre aide

Cela est arrivé il y a deux jours, la corbeille se trouvait en local et l'historique des fichiers n'est pas activé avec aucun point de récupération trouvé.

Rien est en fil d'attente pour la synchronisation et je n'ai rien vu dans les dossiers cachés affichés

Serait-il possible de les récupérer en essayant de restaurer le Onedrive au moment où j'ai importer par mégarde des trois dossiers en local ?

Ce qui me perturbe aussi c'est que j'avais une clé usb de 30G branché à ce moment là et quand j'ai essayé de la lire aujourd'hui, j'ai vu des fichiers étranges dans un premier temps avec une capacité soi-disant maximale affichée dans les propriétés (mais pas certains) et maintenant je n'arrive plus à la lire et le PC m'oblige à la formater pour continuer (ce que je n'ai pas fait)...

Merci

Alexis

Answer 3

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Bonjour, Alexis. Je m'appelle Ivan et je suis évaluateur indépendant. Je serais plus qu'heureux de vous aider. Je suis vraiment désolé que vous rencontriez ce problème. Ne vous inquiétez pas, je ferai tout ce que je peux pour vous aider.

• Il y a combien de temps avez-vous synchronisé les fichiers ?
• La corbeille que vous avez vérifiée se trouvait-elle sur OneDrive ou sur votre ordinateur ? Essayez de les vérifier à nouveau.
• Savez-vous si l'historique des fichiers est activé sur votre PC ? Vous pouvez essayer de les restaurer à partir d'ici.

S'il s'agit de fichiers ou de dossiers volumineux, la synchronisation peut prendre un certain temps. Vérifiez qu'aucun téléchargement n'est en attente dans la barre d'état système. S'il est en file d'attente, vous pouvez le mettre en pause et le reprendre.

• Assurez-vous que votre système affiche les fichiers et dossiers cachés.

Évitez d'apporter d'autres modifications à votre OneDrive ou à vos dossiers locaux avant d'avoir exploré ces options. Plus vous modifierez les éléments, plus il sera difficile de récupérer vos fichiers.

Si rien de tout cela ne fonctionne, il est préférable de contacter le support technique Microsoft :

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.