One drive supprimé et photos de famille perdues

Question

Mon compte one drive est inactif depuis plusieurs années car je j'utilisais plus le même courriel. Par contre j'avais tout mis les photos de mes enfants sur le nuage car je croyais que nous ne les perdions jamais. Mais cela fait plusieurs fois que je les recherche sans les retrouver. Et j'ai bien peur de les avoir perdu pour de bon mais ce sont de souvenirs précieux. J'en ai déjà perdu car CD ou clé Usb devenus illisibles ou disque dur sauté. Y a til moyen de récupérer mes photos reliées à un compte one drive supprimé?

Answer 1

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Bonjour, Jo2009_899

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me suis rendu compte que vous rencontrez des difficultés pour récupérer des photos dans OneDrive. Je comprends à quel point il est difficile de perdre des photos importantes.

J’ai peur qu’il n’y ait aucun moyen de récupérer des photos.

Je tiens à vous informer que lorsque vous vous connectez à OneDrive, vous utilisez un compte Microsoft.

Si le compte n’a pas été connecté depuis plus de deux ans, il est très probable qu’il ait été définitivement fermé et ne puisse pas être rouvert.

Cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser ce compte Microsoft pour accéder à votre OneDrive, et que les photos qu’il contient seront définitivement supprimées et ne pourront pas être récupérées.

Pour plus d’informations, consultez Rouvrir votre compte Microsoft - Support Microsoft.

Outre l’adresse e-mail que vous n’utilisez plus, disposez-vous d’un autre moyen de vous connecter à ce compte Microsoft (par exemple, un numéro de téléphone) ?

Si c’est le cas, vous pouvez essayer de l’utiliser pour vous connecter au compte Microsoft | Recherchez et voyez si votre compte a effectivement été supprimé définitivement.

S’il n’y a pas d’autres méthodes de connexion ou si le compte a été définitivement supprimé, je crains qu’il n’y ait aucun moyen de le récupérer.

Vous pourrez peut-être utiliser un logiciel de récupération de données tiers ou demander l’aide d’une société de récupération de données tierce.

Je ne peux qu’imaginer à quel point cela doit être difficile pour vous. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft