Problème de connexion à OneDrive en dehors de mon organisation (bureau professionnel)

Question

Hello la communauté.

Est-ce que quelqu'un est dans le même cas que moi ?

Quand je suis au bureau, aucun soucis de connexion avec OneDrive. Mais lorsque je suis en dehors du bureau, OneDrive cherche une connexion et impossible d'accéder à mon compte. Et donc je ne peux pas travailler avec mes dossiers synchronisés sur mon bureau.

Merci pour votre aide

Answer 1

Merci pour votre réponse rapide.

Voici mes réponses à vos questions :

1. Oui, dans le navigateur web, je peux accéder à mes dossiers OneDrive en dehors de mon organisation.
2. Sur un autre appareil, non, pas de problème de connexion.
3. Les autres collaborateurs n'ont pas le problème, c'est que moi !
4. Je rencontre le problème lorsque je suis connecter un autre réseau que celui de l'organisation. Donc, oui, y compris avec un point d'accès mobile.
5. Mon compte personnel, même problème.

Mais j'ai trouvé une solution : j'ai désinstaller le OneDrive actuel (qui est déployer via notre domaine entreprise). En tout qu'administrateur de mon poste de travail, j'ai installé une autre version de OneDrive et tout est rentré dans l'ordre. Bon, j'ai eu pendant un lapse de temps un message d'erreur "Ce fichier ne contient pas d'application associée pour effectuer cette action...". Mais visiblement tout est rentré dans l'ordre. Je peux à nouveau effectuer mes synchronisation dans mon explorateur Windows.

Je verrais comment ça se comporte demain au bureau. Je croise les doigts !

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher C. Ravat,

Bonne journée!!

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et ne vous inquiétez pas, travaillons ensemble sur votre préoccupation et avançons vers une voie de résolution.

Je comprends votre préoccupation et, à ma connaissance, je tiens à vous informer que le problème pourrait être lié soit aux politiques définies par les administrateurs informatiques de votre organisation, soit au problème du client de synchronisation sur votre ordinateur pour la connexion du réseau à l’extérieur de l’organisation.

Dans cette situation, je tiens à confirmer les informations suivantes qui nous aideront à mieux comprendre et à vous guider davantage :

1. Pouvez-vous accéder à OneDrive dans le navigateur en dehors de l’organisation ?
2. Le même problème se produit-il lorsque vous essayez le comportement sur un autre appareil ?
3. D’autres utilisateurs de votre organisation peuvent-ils connecter le client de synchronisation OneDrive lorsqu’ils se trouvent en dehors de l’organisation ?
4. Rencontrez-vous le problème lorsque votre appareil est connecté au réseau externe spécifique ou à un réseau extérieur à l’organisation ? Par exemple, utilisez votre point d’accès mobile.
5. Est-il possible de configurer le compte OneDrive personnel (******@outlook.com) sur votre client de synchronisation OneDrive problématique ? Si oui, essayez de le configurer et de voir s’il se connecte sans problème lorsque vous êtes à l’extérieur de l’organisation.

Nos sincères excuses pour ne pas avoir résolu le problème dans la première réponse, mais les réponses aux questions ci-dessus nous aideront à mieux comprendre votre situation et vous guideront dans la bonne direction.

Appréciez votre patience et votre compréhension. Bonne journée !!

Sinceres salutations

Sophia