comment changer son numero de telephone ?

Question

Bonjour, j'ai changé mon numero de téléphone à la suite d'une fraude sur internet, je souhaite modifier mon numero de telephone sur mes informations microsoft et permettre les vérifications par sms. Or je n'y arrive pas, dès lors que je tente de procéder à un changement sur mes information, ma sécurité, on me renvoit vers un page de vérification avec proposition d'envoi de numero à mon ancien numero. Que faire ?

Par ailleurs on m'a fraudé via Microsoft

je constate avoir un compt skype et un compte X box dont je ne suis pas à l'origine a priori comment les supprimer ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Mina Ghermaoui, 

Merci pour votre réponse !Je note que vous avez déjà demandé l’aide d’un agent Microsoft et que vous avez été guidé correctement. Si vous rencontrez d’autres problèmes après l’ajout de votre nouveau numéro, n’hésitez pas à poster à nouveau votre question ou à contacter à nouveau l’agent Microsoft.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.Sinceres salutationsEddy | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

je vous remercie pour votre réponse.

Après un échange avec un agent de Microfoft, j'ai bien signalé les fraisdont je ne suis pas à l'origine. il semblerait aussi que je n'ai pas de compte xbox actif.

j'ai par ailleurs réussi à modifier mon numéro de téléphone, j'ai reçu l'information que cela nécessitait un délai de 30 jours.

pour répondre à votre premiere question, oui j'ai un deuxième email que j'ai ajouté pour une vérification.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! Mina Ghermaoui,   

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec l’ancien numéro de téléphone qui n’est plus utilisé et ne peut pas être vérifié et je comprends ce que vous ressentez. Afin de pouvoir mieux comprendre la situation actuelle, je vous invite sincèrement à partager avec moi les informations suivantes :

1. Existe-t-il une autre méthode de vérification disponible pour votre compte Microsoft actuel ? (par exemple, e-mail ou autre numéro de téléphone)
2. En fait, les comptes Skype et Xbox sont toujours basés sur des comptes Microsoft, avez-vous rencontré des problèmes avec des frais inattendus ?Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.Sinceres salutationsEddy | Microsoft Community Support Specialist