Microsoft Authentificator me demande d’approuver la connexion mais je n’ai aucune fenêtre ou endroit qui apparaît pour rentrer le numéro donné.

Question

Bonjour,

J’ai un nouveau téléphone mais je garde le même numéro. J’essaye donc de récupérer mes accès à mes mails/courriels etc à l’aide de Microsoft Authentificator. Le problème est que, lorsque j’essaye de me connecter sur un compte Outlook par exemple, Microsoft Authentificator me demande d’  « Approuver la demande de connexion Ouvrez votre application Authenticator et entrez le numéro affiché pour vous connecter » . Mais je suis déjà sur l’application donc je ne peux pas quitter cette page avec le numéro que je dois rentrer. Auparavant, j’avais une fenêtre qui s’ouvrait sur mon écran qui demandait d’entrer le numéro. Je n’ai plus cette fenêtre et je n’ai donc aucun endroit où entrer le numéro afin de m’identifier…

Merci d’avance pour votre aide.

Answer 1

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Bonjour, Alex Msq

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Cerise.Z- MSFT | Expert du support de la communauté Microsoft