Incapable d'installer Office 32 bits sur une Surface Pro

Question

Bonjour,

J'essaie d'installer Office 365 32 bits sur une Surface Pro, processeur Snapdragon(R) X 12-core 3.4 GHz Système d'Exploitation 64 bits, processeur ARM, mais la version installée est TOUJOURS la 64 bits. Je vais pourtant dans le compte Office 365 en ligne, et prend la peine de sélectionner la bonne version 32 bits, rien n'y fait.

Se pourrait-il que quelque chose force le 64 bits?

J'ai essayé de supprimer complètement Office avec SetupProd_OffScrub.exe, ça me disait qu'il était "déjà installé", puis via la commande "SaRAcmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula -OfficeVersion All", ça n'aboutit pas. Je le laisse rouler, mais rien ne s'ajoute dans le fichier de log SaraLog_xxx.log, et dans dans le task manager, saRACmd n'utilise pas de cpu et la mémoire ne bouge pas.

On a même resetté le poste, puis réessayé le tout.

Merci à l'avance

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Il semble que le problème soit lié à la compatibilité des versions d’Office avec les processeurs ARM. Actuellement, Office 365 n’est pas entièrement pris en charge sur les appareils ARM pour les versions 32 bits. Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

1. Utiliser la version ARM64 d’Office : Microsoft propose une version optimisée d’Office pour les processeurs ARM64. Vous pouvez essayer de télécharger cette version depuis votre compte Office 365 en ligne.
2. Vérifier les paramètres de téléchargement : Assurez-vous que vous sélectionnez bien la version ARM64 lors du téléchargement. Parfois, les paramètres par défaut peuvent forcer le téléchargement de la version 64 bits standard.
3. Utiliser l’outil de déploiement Office (ODT) : Vous pouvez essayer d’utiliser l’Office Deployment Tool pour installer la version ARM64. Cet outil permet de personnaliser l’installation d’Office et de spécifier l’architecture souhaitée.
4. Rejoindre le programme Office Insider : En rejoignant le programme Office Insider, vous pouvez accéder aux versions bêta d’Office qui incluent souvent des améliorations et des corrections pour les appareils ARM.
5. Contacter le support Microsoft : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être utile de contacter le support technique de Microsoft pour obtenir une assistance plus approfondie.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions.  

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer