Comment retrouver mes documents sur OneDrive en ayant ce message ? 404 FICHIERS NON TROUVÉ

Question

Bonjour,

Mes licenses Microsoft 365 ont été supprimées par oubli de renouvellement ! le jour même j'en ai acheté a nouveau et depuis impossible d'ouvrir l'ensemble de mes documents sur OneDrive ou SharePoint même ce que j'ai en historique.

J'ai ce message quand j'essaie d'ouvrir mes documents : 404 FICHIER NON TROUVÉ

Comment faire pour retrouver mes documents ?

J'ai déjà appelé le support Microsoft mais messagerie qui ne mêne a rien

J'ai appelé mon support informatique qui me dit "appeler support Microsoft"

je tourne en rond et impossible de travailler ainsi que mes collaborateurs.

Svp c'est urgent Merci

Answer 1

Je ne sais que te dire de plus. Insiste, en modifiant éventuellement les termes dans la "description du problème"...

Answer 2

Bonjour,

Merci pour vos conseils, cependant malgré plusieurs tentatives pour obtenir de l’aide, aucune fenêtre ne s’est ouverte pour une liste ou le choix de chat et de l’appel téléphonique.

Je suis toujours sans mes fichiers et le même message quand je veux les ouvrir « 404 FILE NOT FOUND »

Je suis désespéré.

En vous remerciant,

Bien cordialement.

Answer 3

Essaye de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Documents OneDrive inacessibles" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...