mes e-mails atterrissent dans les spams des adressses externes

Question

Bonjour,

Après de nombreuses recherches, je ne parviens pas à éviter que mes mails adressés avec mon compte office 365 n'atterrissent pas dans les spams de nombreuses organisations externes (tests exécutés avec des comptes gmail, hotmail ou encore Outlook).

J'ai activé mon nom de domaine externe (ovh) et configuré automatiquement ma zone DNS avec Microsoft Admin qui m'indique que l'état est sain (tous les tests passent sans problème, y compris ceux relatifs au DKIM).

Serait-il possible d'avoir une assistance personnalisée ?

Bien cordialement,

Antonin

Answer 1

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Bonjour Antonin Roth**,**

Bonne journée! Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Il semble que les e-mails envoyés à partir de votre compte Office 365 atterrissent fréquemment dans les dossiers spam de destinataires externes (tels que les utilisateurs de Gmail, Hotmail et Outlook). Vous avez configuré votre domaine personnalisé (hébergé chez OVH) à l’aide de la configuration DNS automatique de Microsoft, et toutes les vérifications de statut dans le Microsoft Admin Center, y compris DKIM, indiquent que le domaine est sain. Malgré cela, vos e-mails continuent d’être marqués comme spam.

Pour mieux comprendre votre problème, j’ai besoin d’informations supplémentaires afin que nous puissions affiner la raison principale et découvrir la cause profonde en travaillant ensemble.

Veuillez me corriger si je me trompe et que j’ai besoin de votre aide pour envoyer toutes les réponses avec les données uniquement via Messages privés - Communauté Microsoft.

• Quels sont votre compte d’utilisateur et votre domaine concernés ?
• Puis-je connaître votre type de compte concerné et les détails de votre abonnement/licence ?
• Avez-vous vérifié si votre domaine a été répertorié sur des listes noires d’e-mails ?
• Utilisez-vous des outils ou des services externes d’envoi d’e-mails (tels que des logiciels de marketing) susceptibles d’avoir un impact sur la réputation de votre domaine ?
• Avez-vous vérifié que les enregistrements SPF sont correctement configurés pour toutes les adresses IP susceptibles d’envoyer des e-mails au nom de votre domaine ?

Remarque : pour accéder à la plateforme de messagerie privée, veuillez cliquer sur ce lien : Messages privés - Communauté Microsoft.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Merci d’avoir choisi la communauté MS.

Dans l’attente de votre réponse et passez une excellente journée devant vous !!

Sincèrement

S M Nazmun Nur | Modérateur de la communauté Microsoft