J'aimerai récupérer mon ancien compte outlook (adresse mail) ou j'avais acheter microsoft 365 à titre personnel

Question

Bonjour,

En 2019 j'ai acheter Microsoft 365 mais depuis je ne retrouve pas le compte et je ne sais pas ou chercher.

Ou puis-je le faire et comment faire voici le compte ou j'avais poser une question (voir PJ)

Le nom exacte est CédricAvon et je ne retrouve pas le compte outlook mail associée ou tout avait était payée.

Cordialement

Cédric AVON

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Cédric

Nous sommes heureux de vous aider à récupérer votre compte. Nous vous invitons à cliquer sur « Oui » sous la réponse pour soutenir notre communauté, afin qu’à l’avenir, d’autres clients ayant des doutes similaires puissent trouver plus facilement la réponse. Il s’agit d’une étape importante pour améliorer notre communauté !

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Cédric,

J’ai réussi à trouver votre compte affiché dans cette capture d’écran, si c’est votre compte que vous souhaitez récupérer, vous pouvez essayer si vous pouvez vous souvenir du mot de passe pour vous y connecter. :-) En raison de restrictions de confidentialité, je vous enverrai votre adresse e-mail via un canal de messagerie privé. Vous pouvez faire un chèque.

Sur le côté droit de la page, cliquez sur ce bouton pour afficher les messages privés.

J’espère que vous pouvez vous souvenir de votre mot de passe !

Sincères salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Cédric AVON,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez oublié votre compte pour les applications Office. Veuillez comprendre qu’en tant qu’équipe d’assistance de la communauté, nous n’avons aucun accès ni aucune autorisation à votre compte personnel, et nous ne pourrons peut-être pas récupérer votre compte pour vous. Compte tenu de votre situation, nous vous recommandons de remplir un formulaire de récupération de compte (ACSR). Ce formulaire vous demandera certaines informations pour vérifier votre identité, telles que votre nom, votre date de naissance et toute autre adresse e-mail ou numéro de téléphone que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte.

 Je ne sais pas si vous l’avez  déjà fait , pour accéder au formulaire de récupération de compte, cliquez ici : Récupérer votre compte (live.com) Je vous recommande de prendre le temps de fournir les informations nécessaires car elles sont essentielles pour récupérer votre compte.

Notez que vous ne devez envoyer qu’un seul formulaire à la fois. Veuillez patienter jusqu’à ce que vous receviez une réponse de Microsoft. Le résultat peut être un succès ou un échec. En cas d’échec, vous pouvez réessayer d’envoyer un autre formulaire avec plus d’informations dont vous vous souvenez. L’envoi de plusieurs formulaires en même temps n’accélérera pas ce processus, mais placera votre formulaire au bas de la file d’attente.

Et en ce qui concerne votre abonnement, avant de pouvoir vous souvenir de votre compte, nous vous recommandons de contacter votre représentant bancaire, pour demander une annulation de votre paiement pour votre abonnement Microsoft 365, car vous risquez de ne pas pouvoir l’utiliser correctement. Cela peut au moins vous aider à éviter un paiement potentiel à l’avenir.

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour,

Je ne me souviens pas de mon adresse mail tout ce que j'ai c'est ce screen mais impossible de connaitre mon adresse mail ou de remonter à mon profil.

Voir PJ

Cordialement,

Cédric AVON

Answer 5

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse.

Je vais suivre vos recommandations et remplir un formulaire de récupération de compte.

Je vais attendre le retour suite à ce questionnaire mais je vous remercie.

Cordialement,

Cédric AVON