Sur notre compte Office 365 business j'avais activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative

Question

Bonjour,

Sur notre compte Office 365 business j'avais activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative.

Du coup le compte n'a pas été enregistré sur Microsoft Authenticator.

Je suis passé à autre chose puis là, j'ai besoin de m'y connecter sans succès ! Je n'ai donc plus aucun moyen d'accéder à mon compte d'administration.

Comment rétablir l'accès ? (je connais le mot de passe & l'identifiant !) c'est extrêmement frustrant !

Answer 1

Bonjour,

Sur notre compte Office 365 business j'avais activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative.

Du coup le compte n'a pas été enregistré sur Microsoft Authenticator.

Je suis passé à autre chose puis là, j'ai besoin de m'y connecter sans succès ! Je n'ai donc plus aucun moyen d'accéder à mon compte d'administration.

Comment rétablir l'accès ? (je connais le mot de passe & l'identifiant !) c'est extrêmement frustrant !

Answer 2

Bonjour,

Sur notre compte Office 365 business j'avais activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative.

Du coup le compte n'a pas été enregistré sur Microsoft Authenticator.

Je suis passé à autre chose puis là, j'ai besoin de m'y connecter sans succès ! Je n'ai donc plus aucun moyen d'accéder à mon compte d'administration.

Comment rétablir l'accès ? (je connais le mot de passe & l'identifiant !) c'est extrêmement frustrant !

Answer 3

Bonjour,

Serait-il possible d'obtenir de l'aide s'il vous plaît ?

Merci

Answer 4

Bonjour,

Le problème est toujours en cours.....

Answer 5

Bonjour, 

Je vous ai envoyé un message en privé.  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

 Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer