Soucis de connection authetificator

Question

Soucis de connection authetificator

Anonyme

Bonjour,

Il y a peu, j'ai dû réinitialiser mon téléphone qui avait l'application authentificator.

Depuis, j'ai essayé de me connecter, mais il me demande de valider le chiffre depuis l'application sur l'appareil connecté, cependant, plus aucun appareil n'est connecté à mon compte.

J'essaie tant bien que mal de détourner les possibilités de connexion, rien n'y fait, on me demande toujours soit "de valider le chiffre depuis l'application", soit " entrée un code de vérification" que je ne peux avoir que sur l'application (que je n'ai pas pu connecté).

Est-ce possible de réinitialiser les appareils connecté sur authetificator ?

Merci

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Chère BV Laure,

Merci de visiter la communauté Microsoft. J’aimerais pouvoir résoudre votre problème, mais votre problème semble nécessiter un support plus spécialisé et je vous suggère d’essayer de demander de l’aide à la communauté ci-dessous, où il y a plus d’experts dans le domaine concerné qui peuvent vous fournir une meilleure solution.Pour obtenir de l’aide auprès du Centre de support Microsoft Authetificator, cliquez sur ce lien.Microsoft Authenticator - Questions et réponses Microsoft(Anglais)Nous espérons sincèrement que si vous contactez le bon service, votre problème sera traité correctement. Merci de votre compréhension !Sinceres salutationsIsabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft