Je rencontre un problème avec excel et Word.

Question

Je rencontre un problème avec excel et Word. Il me signale que "le système d’exploitation n’est pas actuellement configuré pour exécuter cette application"

Answer 1

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Bonjour,Frédéric Caupain

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte que vous ne pouvez pas utiliser vos Excel et Word.

Étant donné que le chemin d’installation d’Office est fixe et ne peut pas être modifié, Office ne peut pas être installé en cas d’anomalies dans les fichiers locaux d’Office, ou lorsqu’il y a des fichiers résiduels qui provoquent un accès incorrect aux données, ainsi qu’en cas de problèmes avec le système et le registre système.

Ensuite, je vais fournir quelques étapes de dépannage détaillées, qui ont des exemples de résolution de problèmes.

Bureau de réinitialisation de l’état civil

Appuyez sur Windows + R , dans la boîte d’exécution qui s’ouvre tapez : regedit , puis appuyez sur Entrée.

Localisez les clés suivantes et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Reportez-vous également aux étapes suivantes pour accéder à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion dans l’Éditeur du Registre et vérifier si l’emplacement du chemin d’accès aux données Office a été modifié. Si c’est le cas, veuillez le remplacer par le chemin d’accès correct, ce qui suit est le chemin d’accès correct dans le registre :

 

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft pour consulter l’article. 

Désinstallez manuellement les fichiers résiduels d’Office.

Je vous enverrai la procédure détaillée par message privé, vous pouvez le confirmer.

Désinstaller manuellement Office - Support Microsoft

Cette méthode permet de supprimer efficacement les fichiers de données Office stockés localement, mais l’opération est plus compliquée.

IMPORTANT : Avant de commencer, vous devez savoir que la suppression manuelle d’Office est un processus long et complexe qui peut nécessiter la réinstallation du système d’exploitation si certaines étapes ne sont pas effectuées correctement.

Nouveau compte local : Un nouveau compte local peut résoudre les problèmes Causé par le compte système modifiant certains paramètres personnalisés, la méthode en changeant de compte de connexion système pour atteindre l’objectif de restaurer les paramètres initiaux, vous pouvez l’utiliser pour réduire l’interférence de certains paramètres sur le logiciel. Dans le même temps, vous n’avez pas à vous soucier des fichiers manquants, tous les fichiers installés sur votre ordinateur sont là. Les documents qui ont disparu du bureau seront enregistrés dans votre compte d’origine et vous pourrez les voir lorsque vous reviendrez.

Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft