Erreur de synchronisation OneDrive

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, les utilisateurs utilisant la synchronisation OneDrive rencontrent des échecs liés à l’expiration de leur mot de passe.

Contexte :
Nous avons deux organisations appartenant au même groupe, mais sur deux domaines différents.

• Le Domaine A ajoute les utilisateurs du Domaine B comme invités.
• Cela permet aux utilisateurs de basculer d’une entité à l’autre et de synchroniser leur OneDrive professionnel en local.

Cependant, dès qu'un mot de passe expire, la synchronisation des fichiers en tant qu'"invité" devient impossible. Voici le message d'erreur que j’obtiens lorsque j’essaie de synchroniser à partir de Teams ou SharePoint :

La synchronisation des fichiers du domaine principal fonctionne correctement.

J'ai tenté plusieurs solutions :

• Réinstallation de OneDrive
• Suppression des dossiers OneDrive dans le registre via HKEY_CURRENT_USER > SOFTWARE > Microsoft > OneDrive pour permettre une reconnexion propre

Malgré cela, le problème persiste. Si quelqu'un a une idée ou une solution, je suis preneuse.

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privés

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer