j'ai une formule microsoft 365 familial mais le 1to de one drive ne vient pas je suis toujours à 15 et une fentre d'alerte s'ouvre sans arret

Question

j'ai une formule microsoft 365 familial mais le 1to de one drive ne vient pas je suis toujours à 15 et une fentre d'alerte s'ouvre sans arret

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut guycardon,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends parfaitement l’inconvénient d’être sur un abonnement Microsoft 365 Famille mais de ne pas avoir droit à 1 To de stockage.

Pour cette question, nous pouvons la diviser en deux situations :

1. Si vous venez de souscrire à l’abonnement :

Selon les informations officielles de OneDrive, en raison de l’impact sur le serveur et le réseau, il peut y avoir un retard dans la mise à jour du quota de stockage acheté par OneDrive, et cela **** peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le quota de stockage apparaisse sur votre compte après l’avoir acheté, mais cela ne prendra généralement pas plus de 48 heures.

2 : Si cela fait 2 jours ou plus que vous avez rejoint l’abonnement :

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Cela indique qu’il y a une anomalie dans l’état de votre abonnement, si vous êtes un Partagé, essayez de quitter le groupe résidentiel, puis demandez au propriétaire de l’abonnement de vous inviter à nouveau à le rejoindre.

Si le problème persiste, pour vous offrir le service que vous méritez dans les plus brefs délais, veuillez contacter immédiatement l’équipe d’assistance OneDrive pour obtenir une assistance supplémentaire, nous avons reçu des commentaires similaires mais le problème a été résolu après que l’utilisateur a contacté l’équipe OneDrive.

Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous :  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676P.S. Avant de cliquer sur le lien, vous devez vous rendre sur onedrive.live.com avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien sera automatiquement redirigé vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

J’espère que cela vous sera utile et n’hésitez pas à poser des questions.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft