Onedrive Windows App - ne fonctionne pas

Question

Bonjour support,

Je ne peux vous dire depuis quand mais il m'est impossible d'utiliser l'application OneDrive Windows 11.

Quand je lance celle-ci, j'ai automatiquement une page web qui s'ouvre sur onedrive.live.com et l'application affiche un chargement qui ne fini jamais.

Après un certain temps, l'application m'affiche un message d'erreur qui me propose de relancer l'application ou soit de me reconnecter.

J'ai essayé tout les cas, j'ai même désinstaller et réinstaller l'application depuis le Windows Store mais rien y fait.

Et j'aimerais vraiment avoir accès à l'application et ne pas passer par le navigateur car c'est vraiment lent à charger des simples images.

Je vous joint la capture d'écran de l'application qui m'affiche le message d'erreur.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Colin Rosset

Merci pour votre réponse.

Je voudrais expliquer que par rapport à OneDrive dans le Microsoft Store, nous vous recommandons d’utiliser OneDrive téléchargé sur le site Web et d’accéder à vos fichiers dans l’explorateur de fichiers.

Le OneDrive dans le Microsoft Store n’est peut-être pas aussi stable.

Si vous souhaitez gérer vos photos sous Windows, nous vous suggérons :

1. Allez dans OneDrive.com dans le navigateur et allez dans l’onglet Photos .
2. Connectez OneDrive dans l’application Photos préinstallée sous Windows. (Notez que les images ci-dessous sont en anglais.)

Si vous souhaitez continuer à essayer d’installer OneDrive à partir du Microsoft Store, vous pouvez essayer les méthodes **** de dépannage réseau suivantes . En effet, les problèmes d’installation peuvent être causés par des problèmes de réseau.

1. Si un VPN (par exemple, Norton), un logiciel antivirus tiers ou un logiciel de cryptage est activé, veuillez les désactiver et réessayer.
2. Modifiez la connexion réseau. Par exemple, vous pouvez vous connecter à un point d’accès mobile.
3. Réinitialisez le réseau.
   • Dans le volet de recherche de la barre des tâches, recherchez CMD, ouvrez et recherchez l’invite de commande (cliquez avec le bouton droit et exécutez en mode administrateur).
   • Dans la boîte de commande contextuelle, entrez les commandes suivantes une par une (entrez la commande suivante sur chaque ligne après que l’exécution est com.

plete).

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh winhttp reset proxy

Redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.

4. Réinitialisez les paramètres réseau.

Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez l’ordinateur après l’application pour voir si le problème peut être résolu.

5.Réinitialisez les paramètres du serveur proxy.

Appuyez surWindows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est activée, si c’est le cas, désactivez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après l’avoir appliqué pour voir s’il peut résoudre le problème.

6. Changez votre DNS.

1. Appuyez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl.
   • Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau , cliquez sur Propriétés, puis dans la fenêtre Propriétés réseau, double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
   • Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse, malheureusement ce n'est pas cette application OneDrive dont vous m'avez indiquer.

J'ai déjà l'application Onedrive Sync qui me permet d'avoir accès depuis le gestionnaire de fichier.

Je parle de l'application OneDrive qui est seulement disponible sur le Microsoft Store et qui est préinstaller sur Windows. Qui permet de voir sont OneDrive avec la section photos qui me permet de gérer les albums. Captures d'écran à l'appui.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Colin Rosset

Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’utilisation de l’application OneDrive sur Windows 11, et je comprends ce que vous ressentez. 

Je sais que vous avez désinstallé et réinstallé OneDrive à partir du Microsoft Store. Je vous remercie du temps et des efforts que vous consacrez à cette question.

Je vous suggère d’essayer de désinstaller et de réinstaller OneDrive à partir du site officiel.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez « Applications installées ».
• Dans la liste des applications, recherchez Microsoft OneDrive. Cliquez sur trois points à côté et sélectionnez Désinstaller.
• Aller sur ce site : Télécharger l’application OneDrive pour PC, Mac, Android ou iOS - Microsoft OneDrive. Cliquez sur télécharger. \
• Terminez l’installation et connectez-vous à l’application OneDrive.

J’espère que ma réponse vous aidera. S’il vous plaît, faites-moi savoir le résultat.

Meilleurs voeux 

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft