Clipchamp refuse de s'installer sur mon PC

Question

Bonjour,

J'ai installé l'application Clipchamp sur mon PC (l'application téléchargée, pas celle sur navigateur). J'ai payé pour avoir la version complète. Suite à un problème sur mon ordi, j'ai chargé un point de restauration antérieur et Clipchamp ne fonctionnait plus. Dès lors, je l'ai désinstallé et l'ai retéléchargé et installé. Depuis, il refuse de s'ouvrir et m'affiche "il semble que clipchamp n'a pas pu être installé". Il y des boutons "réessayer" et "fermer" et aucun des deux n'apportent de solution au problème. Merci pour votre aide.

***Moved From Windows / Windows 10 / 安装和升级***

Answer 1

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Bonjour, JDD2210

Bienvenue dans la communauté Microsoft.  

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’installation de l’application Clipchamp sur votre Windows. Je comprends ce que vous ressentez. 

Il peut s’agir d’une fluctuation temporaire du réseau. Certains utilisateurs disent que le problème s’est résolu de lui-même après quelques jours.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à : Clipchamp n’a pas pu être installé - Communauté Microsoft (Notez que cet article est en anglais.)

Je vous suggère d’essayer à nouveau d’installer Clipchamp après quelques jours.

Si le problème persiste après quelques jours d’attente, je devrai confirmer plus d’informations de votre part :

• Version Windows : appuyez sur Windows ****+ R, tapez winver dans la zone Ouvrir, puis sélectionnez OK.
• Avez-vous téléchargé et installé Clipchamp depuis le Microsoft Store ?
• Veuillez créer un nouveau compte local Windows sur le premier ordinateur et log avec ce nouveau compte. Cela nous aidera à confirmer s’il y a un problème avec votre profil de compte Windows. Voici les étapes à suivre pour créer un compte local : Pour plus d’informations, consultez Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft. Après avoir créé le compte, connectez-vous avec le nouveau compte et vérifiez si le problème persiste.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft