Tous mes fichiers Word sont en "synchronisation en cours" sur iCloud

Question

Bonjour,

Depuis un moment j'ai un soucis avec mes fichiers Word enregistrés sur iCloud. Dès que je créer un nouveau document word, que je l'enregistre, puis que je reviens dessus, une banderole jaune apparaît disant "Synchronisation impossible... Désolé, nous ne pouvons pas nous connecter pour synchroniser ce fichier pour le moment". Je suis donc obligée d'enregistrer une copie du document pour être sûre d'avoir une sauvegarde, et l'enregistrement n'est plus automatique, ce qui n'est pas pratique du tout.

Comment puis-je régler ce soucis ?

Merci !

Answer 1

Cette phrase concernait iCloud Drive, en réponse à ton premier message. Ce n'est plus du tout d'actualité dans la mesure où il est en réalité question de OneDrive. Il faut plutôt voir les indications dans ma seconde réponse... 😉

Answer 2

Que veux-tu dire par "Comment est-ce que les choses se présentent dans ce panneau de préférences système chez toi ?". Au niveau de mes réglages systèmes ?

Answer 3

Pour la licence, tu peux le voir en te connectant à la page Service et abonnements de ton compte Microsoft ou en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word".

OK. Puisqu'il s'agit bien de OneDrive, regarde en passant par l'icône de nuage dans la barre des menus. Est-ce qu'il est indiqué que "Vos fichiers sont synchronisés" ? Tu peux essayer de réinitialiser la connexion en passant toujours par l'icône de nuage puis le menu "roue dentée" dans les "Préférences" de OneDrive, onglet "Compte" : clique sur le lien "Supprimer le lien vers ce Mac" puis redémarre le Mac avant de rétablir ta connexion à OneDrive. Avec un peu de chance, ça remettra les choses en place.

Ceci dit, avec la version Séquoia "toute neuve" de macOS, il n'est pas exclu qu'il y ait quelques soucis (pour ma part, je reste prudemment avec Sonoma pendant quelques mois, en attendant que les choses soient stabilisées).

Answer 4

Bonjour,

J'ai la version 16.89.1 en effet. Concernant la version macOS, c'est la 15.0. Je n'ai pas pu trouver la la licence pour Office.

Oui pardon, je voulais mentionner OneDrive et non iCloud.

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.89.1 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

L'enregistrement automatique dans Word, sauf erreur, ne concerne que les documents enregistrés sur OneDrive. La connexion à iCloud Drive se gère dans les réglages système (ça varie un peu en fonction de la version de macOS). Comment est-ce que les choses se présentent dans ce panneau de préférences système chez toi ?