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Code authenticator non disponible

Anonyme
2024-09-11T10:30:45+00:00

Bonjour,

Je souhaite me connecter à mon compte microsoft.

Mon mot de passe ne fonctionne pas et je veux le changer.

Pour cela l'application me demande de saisir le code affiché dans mon application mobile pour réinitialiser le mot de passe et authenticator sur mon portable (qui est mon application mobile) me demande la même chose ....

Je ne peux pas fournir un code authenticator puisque celui-ci me demande également d'entrez un code dans l'application Microsoft Authenticator sur votre appareil mobile.

Je pense avoir loupé une étape mais laquelle ?

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Autres | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-09-12T03:53:47+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour. Secrétariat La Luciole

    Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

    Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec Authenticator lors de la modification du mot de passe de votre compte Microsoft.

    J’aimerais pouvoir résoudre votre problème, cependant, les problèmes avec Authenticator nécessitent des domaines spécifiques de support technique.

    Il existe une section de Microsoft Learn dédiée à ce problème, conçue pour fournir une assistance aux utilisateurs d’Authenticator comme vous.

    Lien du forum : Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (en anglais uniquement)

    Vous pouvez demander des informations détaillées et partager vos idées pour résoudre le problème ici, où des experts seront disponibles pour vous fournir des solutions plus spécialisées.

    Enfin, j’espère sincèrement que votre problème sera traité correctement après avoir contacté le bon service et je vous remercie de votre compréhension et de votre soutien.

    Sinceres salutations 

    InaX-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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