Problème pour la gestion de mon compte en tant qu'administrateur

Question

Bonjour,

Je suis embêté car j'ai créé mon compte actuel depuis une organisation dont je suis/j'étais l'administrateur (je suis autoentrepreneur)

Ce compte s'appuie sur le nom de domaine de mon entreprise.

Je n'ai plus les services exchange depuis 2 jours et ne peut donc plus recevoir et envoyer de mail depuis mon adresse professionnelle.

Je pense que cela vient du fait que je n'ai plus de souscription à M365 (cependant ma licence est expirée depuis longtemps et j'avais jusque là bien accès à exchange)

Il m'est dorénavant impossible de me reconnecter à l'organisation en tant qu'administrateur. Je ne connais pas la raison exacte pour laquelle il m'est impossible de me reconnecter à l'administration (je tente de me connecter en tant qu'administrateur avec tous mes comptes disponibles mais aucun ne fonctionne)

Je cherche à soit :

• trouver une solution pour retrouver mes accès en tant qu'administrateur et souscrire à une une licence contenant exchange
• supprimer le compte créé sur mon domaine professionnel pour pouvoir le récupérer

Avez vous une piste pour m'aider à retrouver les accès à l'administration de l'organisation qui gère mon compte professionnel car je ne sais pas par quel bout le prendre...

Grand merci d'avance pour votre aide,

Jérôme

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / Unknown / Other***

Answer 1

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Avez-vous essayé de vous connecter avec l’adresse par défaut (******@votredomain.onmicrosoft.com) ?

(Dans Office 365, lorsque vous vous êtes abonné à la licence Office 365, vous avez été invité à créer un compte au format suivant ******@domaine.onmicrosoft.com.)

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, je suppose que le compte/le tenant a été supprimé.

Pourriez-vous dire quand est-ce que la suscription a expiré ?

Le tableau suivant explique ce à quoi vous pouvez vous attendre à l'expiration d'un abonnement payant à Microsoft 365 Business.

Actif	Expiré (30 jours*)	Désactivé (90 jours*)	Supprimé
Les données sont accessibles à tous	Les données sont accessibles à tous	Les données sont accessibles aux administrateurs uniquement	Données supprimées **** Microsoft Entra’ID est supprimé, s’il n’est pas utilisé par d’autres services
Les utilisateurs ont un accès normal à Microsoft 365, aux fichiers et aux applications Microsoft 365	Les utilisateurs ont un accès normal à Microsoft 365, aux fichiers et aux applications Microsoft 365	Les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux applications Microsoft 365	Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Microsoft 365, aux fichiers ou aux applications Microsoft 365
Les administrateurs ont un accès normal à Microsoft 365, aux données et aux applications Microsoft 365	Les administrateurs ont accès au centre d'administration	Les administrateurs ont accès au centre d'administration mais ne peuvent pas attribuer de licences aux utilisateurs	Les administrateurs peuvent accéder au Centre d’administration pour acheter et gérer d’autres abonnements
	Les administrateurs généraux et de facturation peuvent réactiver l’abonnement dans le centre d'administration	Les administrateurs généraux et de facturation peuvent réactiver l’abonnement dans le centre d'administration

Qu'arrive-t-il à mes données et à mon accès à la fin de mon abonnement Microsoft 365 Business ?

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis très contente d’avoir pu vous aider !

N’hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez d’autres questions !

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,          

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 3

Grand merci Lilia, effectivement l'adresse par défaut était bien l'élément qu'il me manquait pour pouvoir retrouver le compte admin du Tenant.
Je ne l'oublierai plus !

Encore merci,

Bien à vous