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anomalie sur onedrive

Anonyme
2024-08-08T13:00:35+00:00

Il y a une anomalie sur ONEDRIVE: on me dit que je ne peux pas charger ou modifier des fichiers

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2024-08-09T05:56:02+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Ludwig Fineltain,

    Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

    Je comprends que vous recevez des messages sur OneDrive indiquant que vous ne pouvez pas télécharger ou modifier des fichiers.

    En raison du peu d’informations que j’ai apprises, je ne suis pas en mesure de vous fournir des conseils précis, et j’ai besoin de confirmer certaines informations avec vous afin de mieux comprendre et résoudre votre problème :

    1. À quel endroit téléchargez-vous pour recevoir ce message ? S’agit-il d’un dossier photo ou d’un coffre-fort personnel ? Ou un autre endroit ? Si cela vous convient, pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran du message d’erreur ?
    2. J’ai remarqué que votre fil de discussion est publié dans la section Windows, rencontrez-vous ce problème à la fois sur l’application de bureau OneDrive et sur le site Web OneDrive ? Rencontrez-vous ce problème sur d’autres appareils ?
    3. Pouvez-vous télécharger des fichiers en passant à un autre compte ? Votre type de compte est-il personnel ou professionnel ?
    4. Quel est votre statut OneDrive ? Reste-t-il insensible ou ? De plus, quand ce problème s’est-il produit ?

    Si cela vous convient, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive et voir si votre problème est atténué.

    Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

    Récemment, il y a des fils de discussion dans la communauté où OneDrive n’est pas en mesure de télécharger des fichiers dans le coffre-fort personnel, nous collectons des fils de discussion avec ce type de problème, puis nous essaierons de les escalader pour une consultation plus approfondie sur les problèmes récents de OneDrive, merci pour votre soutien et votre compréhension !

    Dans l’attente de votre réponse.

    Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

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