Microsoft Authenticator grisé

Question

Bonjour,

Sur un des tenants que je gère, je n'ai que mon compte actif à ma connaissance et ce matin je constate que dans l'application Microsoft Authenticator le MFA est grisé. Je ne peux donc plus m'authentifier et comme c’est notre outil de travail je suis bloquée je n’arrive pas à créer des comptes pour mes élèves pour ce joindre à teams

Comment puis-je reprendre la main sur mon tenant ?

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

merci pour votre réponse

seulement mon compte est le seule compte administrateur général donc je ne peux pas apporter des modification pour réinitialiser la double authentification (MFA) d'un autre compte admin

si vous avez une autre façon de procéder merci de me répondre

cordialement

balkis jaziri

Answer 2

Bonjour,  

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Si je comprends bien, vous avez un problème avec l’accès au compte due to MFA mise en place ?

S’agit-il d’un compte Admin pour l’organisation ? Si oui, existe-il un autre compte Admin sur le tenant ? Car, pour effectuer la procédure de la suppression de MFA, vous avez besoin des droits d’admin général.

La procédure est de réinitialiser la double authentification (MFA) de ce compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.  

Voici la procédure comment désactiver le MFA pour un compte à l’aide d’un compte admin :

« Vous activez/désactiver l’authentification multi facteur pour les comptes d’utilisateur individuels à partir du volet Utilisateurs actifs du Centre d'administration Microsoft 365. » - Authentification multifacteur pour Microsoft 365

Si non, il y a une autre procédure qu’on doit suivre.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer