la clé produit ecrite sur le carton d'achat n'est plus lisible (4 derniers caractères effacés)

Question

Comment récuperer la clé produit qui n'est plus lisible?

Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Alain29600,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes pour obtenir des clés de produit. Nous devons confirmer avec vous :

• Voulez-vous activer Office ?
• Office a-t-il déjà été activé ?
• Et par quel canal avez-vous acheté Office ?

Si Office a déjà été activé, vous n’avez pas besoin d’une clé de produit, vous pouvez l’activer en vous connectant à votre compte. Étant donné que la clé de produit associe Office à votre compte, après l’association, elle peut être activée via le compte.

Vous pouvez également accéder à lapage d’accueil du compte, cliquer sur l’option [Services et abonnements] et vérifier si un produit Office est affiché.

Si Office est activé pour la première fois, nous devons d’abord clarifier votre canal d’achat, et vous devez répondre pour partager ces informations avec nous.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles, et j’attends avec impatience votre réponse.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft