Erreur de compte. Nous ne pouvons accéder à votre compte pour l'instant ...

Question

Bonjour, depuis quelques jours j'ai l'erreur suivante dans les produits Office (Excel, Word, ...), version Microsoft Office Professionnel 2021 : "Erreur de compte. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte pour l'instant. Pour corriger ce problème, reconnectez-vous" .

Bien que j'arrive à me connecter, j'ai toujours la même erreur qui s'affiche. Par conséquent, je ne peux télécharger et utiliser des compléments.

J'ai tenté de vider le cache Office, de réparer l'installation Office mais aucune de ces solutions n'a résolu le problème.

Avez-vous une solution?

Merci pour votre retour et votre support.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Spitsfire,

Il semble que vous ayez tout essayé de votre côté.

Comme vous publiez le fil dans la catégorie Microsoft 365 business et que notre catégorie se concentre principalement sur les problèmes et questions liés aux applications professionnelles Microsoft 365, désolé pour cela, nous n’avons pas d’environnement de test des applications Office Professional 2021 pour vous aider davantage sur ce problème.

Cependant, ne vous inquiétez pas. Nous disposons d’un canal d’assistance spécifique qui prend en charge toutes les versions des applications Office. Je vous suggère de copier et coller le fil de discussion sur le canal d’assistance suivant pour obtenir de l’aide.

Gestion de bureau - Microsoft Q&A

Votre compréhension est très appréciée !

Sincèrement

Falaise | Modérateur de la communauté Microsoft