Coupures lors de lecture de fichier audio .m4a avec OneDrive sur iOS 16

Question

Avec OneDrive sous iOS 16.7.10, la lecture audio des .m4a "coupe" des parties de l'enregistrement après un certain temps (10 minutes?) de lecture normale. Cette anomalie ne se produit que depuis récemment (2 semaines à 1 mois max).

Je ne trouve aucun problème audio concernant OneDrive qui ressemble à celui-ci dans le forum. Comme conseillé ailleurs, je me suis assuré que la dernière mise à jour de l'appli OneDrive a bien été instalée, et j'ai réinitialisé l'application, mais sans succès.

Help! (et merci ;) )

Normand

P.S.: Les mêmes fichiers .m4a sont lus sans problème dans l'appli OneDrive sur ma tablette Android.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Normand Brousseau

J’ai reçu votre réponse et je vous remercie pour les détails supplémentaires.

Vous avez mentionné que le même problème se produit lorsque vous essayez de lire tous les fichiers .m4a, et que les versions iOS et OneDrive sont à jour, ce qui ne semble pas être lié au problème de compatibilité précédemment supposé, et comme vous l’avez mentionné précédemment, les mêmes fichiers sont lus sur les tablettes Android sans problème, ce qui semble être un problème spécifique à l’appareil, et à la lumière de cela, nous vous recommandons de contacter Apple Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter l’assistance Apple pour une confirmation supplémentaire. assistance Apple officielle

Démenti: Microsoft décline toute garantie et/ou garantie, implicite ou autre, et n’est pas responsable des informations que vous obtenez à partir de sites tiers liés ou de tout support technique lié à ceux-ci.

En outre, vous pouvez contacter l’équipe de développement de OneDrive ou le support client pour obtenir de l’aide supplémentaire en cliquant sur les liens suivants. Nous vous recommandons d’envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive pour signaler votre situation. Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer un e-mail.  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 

Remarque : Avant de cliquer sur le lien, vous devrez onedrive.live.com visiter avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien vous redirigera automatiquement vers la page OneDrive pour envoyer l’e-mail. 

Nous espérons que les informations ci-dessus vous aideront, n’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’une aide supplémentaire ou si vous avez d’autres questions.

Cerise

Answer 2

Bonjour Cherry.Z,

Le même problème se produit après 10-15 minutes avec tous les fichiers .m4a que j'essaie de faire jouer. Ça ne semble pas relié au délai de veille, qui est réglé à 5 minutes sur mon iPhone.

Le système iOS est à la version la plus récente, 16.7.10., et dans le AppStore, il n'y a pas de mise à jour disponible pour l'application OneDrive.

Auriez-vous d'autres suggestions pour identifier le problème?

Merci,

Normand

Answer 3

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Bonjour, Normand Brousseau

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me suis rendu compte que vous rencontrez des difficultés pour lire .m4a fichiers audio sur iOS à l’aide de OneDrive

Quelles sont les informations relatives au modèle actuel de votre appareil ? Le problème se produit-il avec tous les fichiers .m4a ou est-il limité à des fichiers spécifiques ?

Selon votre description, vous avez mentionné que cette anomalie ne s’est produite que récemment et que le même fichier .m4a fonctionne correctement dans l’application OneDrive sur votre tablette Android sans le même problème, et vous avez essayé de mettre à niveau OneDrive vers la dernière version et de réinitialiser l’application, et le problème persiste toujours. Dans ce cas, vous pouvez essayer de remplacer le fichier vidéo par un autre dans le même format et voir si le même problème existe sur l’appareil où le problème se produit.

Si le problème n’est pas reproduit, il se peut qu’il provienne d’un fichier spécifique sur un appareil spécifique ; si le même problème se produit, le problème peut être lié à la compatibilité causée par une mise à jour, vous pouvez donc essayer de mettre à jour la version du système iOS pour voir les résultats.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft