Le temps d’écran n’est plus affiché dans Family Safety

Question

Depuis quelques jours je rencontre un problème avec Family Safety.

Les limites de temps d’écran sont bien respectées, quand mon fils me demande du temps supplémentaire et que je valide c’est pris en compte. Il est donc bien connecté, et moi aussi.

Malgré tout, dans le rapport du temps d’écran, on affiche toujours « Non utilisé » pour l’appareil concerné dans le rapport journalier.

Le rapport hebdomadaire affiche également des journées avec 0 temps d’utilisation alors que l’ordinateur a bien été utilisé avec le compte de mon fils.

Avant tout fonctionnait bien !

Answer 1

Bonjour

Ça fonctionnait de nouveau, c étaist revenu sans que je fasse rien.. mais depuis hier plus de rapport d activités.. Je crois que je vais changer de contrôle parental..

Answer 2

Bonjour,

Nous avons constaté le même défaut chez nous. Ça fait plus d’un mois.

Je vais essayer la manip …

Ça a fonctionné pour vous ?

Answer 3

Bonjour

J ai le même problème depuis 1 semaine.. Ça ne fonctionne toujours pas

Cdt

Pareil ça fait exactement une semaine, Family Safety a arrêté d'enregistrer le temps passé à partir de mercredi dernier. Sur les deux comptes de mes enfants. Je vais tenter de déconnecter et reconnecter les comptes mais c'est vraiment très très saoûlant !

Answer 4

Bonjour

J ai le même problème depuis 1 semaine.. Ça ne fonctionne toujours pas

Cdt

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Claire M44000,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Puis-je comprendre votre question comme suit : les limites de temps d’écran que vous avez définies pour le compte de votre enfant sont effectivement appliquées correctement, mais le rapport sur le temps d’écran affiche des durées qui ne correspondent pas à votre politique de limite et à l’utilisation réelle ?

Ce problème a en effet été signalé par d’autres utilisateurs dans le passé. Je soupçonne qu’il s’agit d’une anomalie d’affichage dans l’interface du contrôle parental, sans rapport avec votre appareil, mais plutôt avec la collecte de données du contrôle parental de Microsoft. Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez les mises à jour Windows sur l’appareil du compte de votre enfant et voyez si des mises à jour sont disponibles pour l’installation.
2. Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème, ajoutez à nouveau votre enfant au groupe familial et reconfigurez les limites de temps d’écran.

J’espère que les informations ci-dessus clarifient la situation actuelle.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft