Je veux activer ma clé

Question

Je suis incapable d'entrer ma clé de Office Famille et Étudiant dans mon portable

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je souhaite une assistance téléphonique

Merci

450-***-5423

Lyne Beauregard

Answer 2

Si vous allez voir mon compte j’ai deux licences d’activées. Office 2016 et office 2021. Vu que office 2016 ne sera plus pris en charge en octobre 2025 par Microsoft je désire garder sur mon compte seulement la licence 2021. Est-ce possible pour vous d’enlever 2016 et de vous assurer que 2021 est bien activé. Merci

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Lyne Beauregard

J’ai reçu votre réponse.

Je tiens à vous informer que la clé de produit Office doit être utilisée avant de pouvoir être liée à votre compte et activée, et non activée directement. Pour utiliser votre clé de produit Office, vous pouvez cliquer sur le lien figurant dans la réponse précédente pour l’utiliser sur www.office.com/setup site Web.

En attendant, si vous avez plus besoin d’une assistance téléphonique, vous pouvez contacter l’assistance par chat, spécialisée dans les problèmes de facturation, en vous référant aux étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur ce site : Contacter – Support Microsoft 
2. Entrez votre question dans le champ de recherche : Activer.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Allez dans l’onglet Produits et services et sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autre.
5. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer les abonnements ou Autre.
6. Allez à Confirmation.
7. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un spécialiste de l’assistance dans votre navigateur Web.

Pourboire: L’équipe d’assistance par chat a des heures limitées, donc si vous voyez la dernière fenêtre indiquant que vous ne pouvez pas être contacté, nous vous recommandons de réessayer le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous contacter et vous aider à résoudre votre problème.

Veuillez comprendre que puisque le forum est une communauté ouverte, vos informations personnelles ont été codées pour protéger votre vie privée.

Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pendant la période de contact du chat, nous sommes toujours là pour vous aider.

Nous vous souhaitons tout le meilleur.

Cerise

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

J’aimerais parler à quelqu’un du support technique. Appelez-moi à 1******183. Ou donnez-moi un numéro de téléphone pour que je puisse parler avec un technicien qui pourrait entrer à distance dans mon ordinateur.

Merci beaucoup

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Lyne Beauregard

Nous vous remercions d’avoir contacté la communauté Microsoft et de nous avoir signalé votre problème.

Si vous comprenez que vous ne pouvez pas entrer votre clé de produit pour Office Famille et Étudiant, cela pose un inconvénient.

Tout d’abord, vous devez confirmer les étapes suivantes :

1. Votre clé est-elle au format 5*5 ? Par quel canal avez-vous obtenu la clé ?
2. Y a-t-il un message d’erreur lors de la saisie de la clé ? Si c’est le cas, nous vous suggérons de fournir plus de messages d’erreur ou de captures d’écran afin que nous puissions diagnostiquer davantage le problème.
3. Avez-vous déjà essayé l’opération de rachat ?

Si c’est la première fois que vous utilisez l’application, vous serez invité à l’activer. Si vous n’êtes pas invité, veuillez sélectionner « Compte » dans le menu « Fichier » de l’application et cliquer sur « Activer le produit » ou « Mettre à jour les options ». Si vous n’êtes pas invité, sélectionnez « Compte » dans le menu « Fichier » de l’application et cliquez sur « Activer le produit » ou « Mettre à jour les options ».

Si vous n’avez jamais utilisé le produit auparavant, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour échanger le produit, puis l’activer :

Où entrer votre clé de produit Office ? - Support Microsoft 

Si les étapes ci-dessus ne résolvent toujours pas votre problème, ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Meilleurs voeux.

Cerise.Z|Spécialiste du support technique Microsoft