Bonjour, j'ai acheté en ligne Office famille 2024 ; quand je lance Word, par exemple, je m'aperçois qu'il s'agit de la version 2021. Est-ce normal ? Merci pour votre réponse.

Question

Bonjour,

J'ai acheté en ligne Office famille 2024 ; quand je lance Word, par exemple, je m'aperçois qu'il s'agit de la version 2021.

Est-ce normal ?

Merci pour votre réponse.

Answer 1

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Salut, GODIN André

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Il semble que votre problème soit que vous avez plusieurs versions d’Office sur votre ordinateur, ce qui empêche Office Famille 2024 d’être installé correctement.

Pour ce problème, vous pouvez d’abord essayer d’utiliser la commande OSPP pour supprimer et réactiver la mauvaise licence Office, suivez ces étapes : Tapez « CMD » dans la « Zone de recherche » à côté de l’icône Windows sur l’écran de votre ordinateur.

Dans les résultats, recherchez « Invite de commande », cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

1. Tout d’abord,

Entrez le cd C :\Program Files\Microsoft Office\Office16

Si vous recevez un message de la mauvaise manière,

Entrez le cd C :\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

2. Entrez la commande (notez l’espace après .vbs et entrez la commande en anglais). .vbs (espace)/dstatus

cscript ospp.vbs /dstatus

Voici le résultat

3. Entrez la commande suivante pour supprimer la dernière touche à 5 chiffres :

**cscript ospp.vbs /unpkey : (**les cinq derniers chiffres de la clé qui est affichée) [par exemple cscript ospp.vbs / unpkey :XXXXX]

Voici le résultat

En effectuant les étapes ci-dessus, essayez à nouveau d’installer Office 2024 et vérifiez les résultats.

N’hésitez pas à répondre si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Nous sommes impatients de partager les résultats de l’opération avec vous. p data-prewrap="vrai"> 

Sincèrement

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

J'ai le même problème sauf que pour moi c'est un Mac. Donc, que dois-je faire ? Je suis actuellement avec la version 2016 et je veux passer à 2024 sur mon Mac book air ?