Piratage compte Microsoft

Question

Bonjour,

Cela fait plus de 6 mois que mon compte Microsoft a été victime d'une violation de données ce qui a conduit à une tentative de piratage. Mon compte a donc été bloqué.

J'ai envoyé des tas de formulaires et contacter à plusieurs reprises Microsoft en vain.

J'ai perdu mes dossiers de travail avec One drive et mon fils son compte Xbox et donc il ne peut plus jouer à son jeu Forza. Xbox me dit de racheter le jeu et qu'ils ne peuvent rien faire. Mon fils ne peutbpas récupérer son jeu tant que je ne peux pas récupérer mon compte Microsoft. Vu le prix du jeu c'est une honte de la part de Xbox qui préfère se remplir les poches que de trouver une vrai solution.

Microsoft ne m'a pas aider non plus, je dois créer de nouveau un compte Microsoft (ce que j'ai fait) mais il ne me propose rien pour récupérer mon ancien compte ou mes fichiers de travail.

J'envoie les formulaires mais je ne reçois plus aucun mail pour savoir si il a échoué ou non (je n'ai rien en spams).

Je pense contacter les médias car je suis sûre que je ne suis pas la seule dans ce cas. Ce n'est pas normal que nos données ne soient pas protégés et que Microsoft ne fait rien pour nous aider a récupérer notre compte

Merci de m'aider

Answer 1

Oui, 2 fois et sans résultat et pour retrouver le chat c'est vraiment pas simple. Au bout d'un moment tu continue par mail, pour trouver une solution, et après ils ne répondent plus à mes questions.

Y en a un qui m'a dit de compléter les formulaires et qu'au bout d'un moment ça finirait par se débloquer car il n'y a pas de bonnes ou mauvaises réponses, les réponses n'étaient pas importantes. Il faut que se soit sur le même support et même connexion. Bref je suis toujours bloqués et ça fait 6 mois

Answer 2

Avez-vous communiqué directement en chat avec un agent du support Microsoft ?

Answer 3

Bonjour,

Enfin quelqu'un qui a le même soucis que moi. Moi rien depuis Février 2024. J'ai retrouvé tous mes comptes piratés, Playstation, Nintendo, Epic game mais rien pour Microsoft.

A croire qu'ils s'en fichent et ne cherchent pas à nous aider vraiment hormis nous dire de recréer un compte Microsoft.

Ils ne se soucient pas si tu as tes dossiers de travail perdus et mon fils qui a perdu son compte Xbox (ils me disent de repayer les jeux comme si c'était de notre faute 😡)

Merci pour votre témoignage

Il faudrait plus de gens qui partage ce problème

Answer 4

Bonjour,

Même souci pour moi. Ma famille bénéficie toujours du compte 360 mais plus moi (c'est bien moi qui ai le compte et qui paye pourtant !). J'ai pu chatter avec une personne du service compétent. Mon compte a effectivement été piraté m'a-t-on assuré mais on m'a aussi dit qu'il fallait 24 à 72 heures, voire plus de sept jour pour que je retrouve mon compte parce qu'ils enquêtent. C'est incroyable. 10 ans que je paye ce pack office 360 et il faut qu'ils enquêtent.

J'ai déjà été piraté sur Netflix, Playstation, Nike, etc., et tout s'est réglé en 1/4h de chat.

De plus pour trouver comment chatter avec quelqu'un il faut chercher pendant un temps fou. Bref, Microsoft quoi.