Partager via

Impossible de me connecter à davidbajazet@s*****

Anonyme
2024-10-24T12:45:02+00:00

Bonjour,

Je suis bloqué pour me connecter à mon compte admin. Mais doit créer plusieurs adresses email pour mes équipes.

A ma tentative de connexion tout tourne en boucle car :

  • on me dit de récupérer un numéro sur Authentificator
  • ou option suivante de générer un code depuis Authentificator

Dans un cas comme l'autre Authentificator ne réagit pas et même dans Authentificator de vérifier Authentificatir car une page web s'ouvre dedans l'application.

J'ai urgemment besoin d'aide svp.

Bien à vous

David Bajazet

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | Autres

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2024-10-24T18:58:55+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut David Bajazet,

    Merci de contribuer à la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider !

    Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte administrateur en raison du dysfonctionnement de l’authentificateur Microsoft. S’il y a un autre administrateur dans votre organisation, il peut les suivre pour révoquer et réinscrire vos options d’authentification afin de gérer l’authentification des utilisateurs. (Si vous n’êtes pas sûr de qui est votre administrateur, vous pouvez vous y référer Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft).

    Si vous n’êtes que l’administrateur et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison d’un problème d’authentification, il est recommandé de contacter l’équipe chargée de la confidentialité, car nous faisons partie de l’équipe de la communauté et nous n’avons pas l’autorisation de réinitialiser un compte utilisateur/administrateur. L’équipe chargée de la confidentialité est la seule équipe d’assistance qui vérifie et réinitialise les comptes. Pour trouver le numéro de contact de l’équipe de confidentialité, consultez Rechercher des numéros de téléphone du support Microsoft 365 Business par pays ou par région - Administrateur Microsoft 365 |Numéros de téléphone de Microsoft Learn ou du service clientèle international - Support Microsoft.

    En attendant, vous pouvez également contacter l’équipe de support Microsoft Authenticator pour vous aider à résoudre ce problème avec l’authentificateur Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A.

    Nous attendons votre réponse avec impatience. Merci de votre coopération.

    Sincèrement

    Modérateur de la communauté Simbarashe

    0 commentaires