Comment faire pour me connecter aux application Microsoft 365 sur Mac

Question

Bonjour, il m'est impossible de me connecter aux application microsoft 365 sur Mac. Lors de la connexion, il m'est signifié que aucune correspondance n'est trouvée et qu'il faut que je choisisse un fournisseur pour mon compte. Peu importe le fournisseur, il m'est dit qu'il est impossible de se connecter à un compte professionnel (c'est une adresse mail universitaire). Ce problème ne survient pas sur les applications en ligne.

Answer 1

Tout dépend de la licence Éducation dont il est question. S'il s'agit de la licence A1 (le plus probable d'après ta description), elle ne concerne que l'utilisation des versions en ligne des applications. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications de bureau sur ta machine, contrairement à ce que tu voudrais. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux licences A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas utiliser les applications Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas...

Au besoin, sache qu'il existe aussi un programme permettant aux étudiants de souscrire un abonnement Microsoft 365 Personnel pour 3 euros par mois (voir les détails sur cette page).

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher respecté LEROUX Théo,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous rencontriez un problème, mais sur la base de votre description, nous pouvons travailler ensemble pour le résoudre.

Pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description, puis-je savoir si vous utilisez un compte Office 365 A1 ? Si vous téléchargez une capture d’écran de la page d’abonnements « Office 365 » https://portal.office.com/account/#subscriptions pour notre référence, afin que nous puissions comprendre votre scénario exact et fournir notre suggestion de manière productive, peut-être que quelques captures d’écran connexes seront utiles.

Tout d’abord, permettez-moi d’expliquer le comportement attendu.

En règle générale, tous les comptes d’abonnement Office 365 Éducation n’incluent pas la licence client de bureau Office. Toutefois, pour utiliser les applications Office 365 sur Mac OS, vous devez disposer de la licence « Dernière version de bureau d’Office » dans votre compte d’abonnement Office 365 Éducation. Pour vérifier si votre compte est correctement sous licence, veuillez Connectez-vous à la page des abonnements à l’aide des informations d’identification de votre établissement >Dans la section Licences, assurez-vous d’avoir reçu l’option « Dernière version de bureau d’Office ».

Si vous voyez « Office pour le web », vous pouvez modifier sur Office Online si vous disposez de cette licence. Si l’option « La dernière version de bureau d’Office » s’affiche, vous pouvez la modifier sur le client Office si vous disposez de cette licence.

Nous vous remercions de votre compréhension du fait que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Veuillez donc fournir plus d’informations ci-dessous pour que nous puissions travailler davantage.

1.Confirmez votre version d’Office et de Mac OS.

2. La capture d’écran de la page d’abonnement « Office 365 ». https://portal.office.com/account/#subscriptions

3.Vous pouvez vous souvenir du moment où ce comportement commence, par exemple après la mise à jour d’Office ou de Mac OS.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Je suis désolé et je m’excuse.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension, et je vous remercie de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad