Le message suivant apparait lorsque je tente de me connecter pour sauvegarder un fichier Excel: Impossible de vous connecter car les information en cache ont expiré

Question

Le message suivant apparait lorsque je tente de me connecter pour sauvegarder un fichier Excel: Impossible de vous connecter car les information en cache ont expiré

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Pierre Lescaut,

Oui, des privilèges d’administrateur sont requis pour exécuter cette commande. Nous sommes heureux d’apprendre que le problème a été résolu par les méthodes ci-dessus et nous vous remercions pour vos commentaires !

Il s’agit d’une communauté de support technique qui n’est pas impliquée dans le processus de développement et de correction du produit, et l’heure exacte de la correction dépendra de la progression de l’équipe Office dans la résolution du problème, et il se peut qu’elle ne signale pas toujours la progression de la résolution avec cette communauté. Par conséquent, malheureusement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir une heure de résolution exacte pour ce problème.

Cependant, si nous apprenons qu’il existe un correctif pour ce problème, nous vous en informerons dans cet article.

Enfin, vous pouvez cliquer sur « Oui » sous la réponse fournie par Thomas.C - MSFT pour la marquer comme la bonne réponse, ce qui aidera grandement les autres utilisateurs qui suivent ce fil de discussion via les moteurs de recherche.

Merci pour vos précieux commentaires et bonne journée !

Sincères salutations,

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Pierre Lescaut,
Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Il s’agit d’un problème brûlant, car nous avons récemment reçu de nombreux rapports d’utilisateurs similaires au vôtre. 

Cela peut être dû à des problèmes de compatibilité causés par les correctifs de mise à jour récents d’Office. Actuellement, de nombreux utilisateurs ont signalé que la restauration de la version d’Office. Nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous pour restaurer la version d’Office :

1. Assurez-vous que toutes les applications Office en cours d’exécution sont fermées.
2. Appuyez sur la touche Windows, recherchez « Invite de commande », cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
3. Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée : 

    cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

4. Ensuite, entrez la commande ci-dessous pour lancer la mise à jour d’Office : 

    OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

5. Après avoir restauré la version, ouvrez n’importe quelle application Office, cliquez sur Fichier, puis sur Compte, et sous Options de mise à jour, désactivez la mise à jour automatique d’Office jusqu’à ce que Microsoft publie un correctif.

Nous attendons avec impatience votre mise à jour.

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Ci-dessous le résultat de la commande:

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

J’ai remarqué que vous avez indiqué que ma réponse initiale n’était pas utile, ce qui m’a rendu très triste, d’autant plus que nous n’avons même pas eu l’occasion de communiquer davantage.

Veuillez ne pas taper les commandes manuellement ; copiez simplement le code que j’ai partagé. J’ai également remarqué que votre réponse manquait d’espaces, ce qui indique clairement qu’il ne s’agit pas d’une commande normale.

Vous pouvez également ouvrir l’Explorateur de fichiers et accéder manuellement au chemin d’accès suivant :

C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Ensuite, tapez cmd dans la barre d’adresse pour ouvrir l’invite de commande dans le répertoire actuel.

Copiez ensuite la commande suivante et collez-la dans l’invite de commande, puis appuyez sur Entrée pour l’exécuter.

OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Answer 5

Après l'instruction cd%programfiles%\CommonFiles\microsoftshared\ClickToRun la réponse suivante apparaît :

La syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume est incorrecte.