Microsoft Forms actif mais inaccessible

Question

Bonjour,

J’ai créé le Forms suivant le 06 octobre, via mon compte actuel : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DQSIkWdsW0yxEjajBLZtrQAAAAAAAAAAAANAAX7dHrNUQzI1MDBTUjhWUzZCU1pWVUhKQzk4UzY1MC4u 

Le formulaire est bien actif, on peut tout à fait y répondre, mais malheureusement je n’ai pas accès à sa gestion alors que j’en suis l’auteure. En effet, il n’apparaît plus dans mes documents forms, ni dans la corbeille.

J’ai essayé via différents navigateurs, en navigation privée etc mais rien ne marche.

J’ai également adressé un ticket (numéro PRV0223881) auprès du service client Microsoft Privacy après avoir échangé avec votre serveur, car on m’a dit que le formulaire a sûrement été compromis au niveau des données.

Comment faire pour retrouver l’accès ?

Merci d’avance pour votre aide

***Moved From Microsoft 365 and Office / Other / For Education / Forms***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Chiara Gardini,

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Sophia a fourni les bonnes instructions de dépannage. Le lien qu’elle a fourni est destiné à vérifier si le compte auquel appartient votre formulaire est le même que le compte actuellement connecté.

En fonction des résultats que vous avez obtenus, il y a deux possibilités :

1. Pour une raison quelconque, il se peut que vous ayez été connecté à un autre compte lorsque vous avez créé le formulaire, auquel cas les autorisations de modification de ce formulaire sont liées à cet autre compte. Avez-vous d’autres comptes ? Essayez de passer d’un compte à l’autre sur la page d’accueil de Microsoft Forms pour voir si vous pouvez localiser vos formulaires.
2. Les données des formulaires sont corrompues. Si vous les avez tous vérifiés et confirmé qu’aucun de vos comptes n’a accès à vos formulaires manquants, vous devrez peut-être faire remonter le problème à l’équipe de développement de Microsoft Forms. Vous pouvez cliquer sur le bouton de commentaires situé dans le coin inférieur droit de la page d’accueil de Forms pour envoyer votre situation et votre rapport à l’équipe de développement, qui pourra peut-être récupérer vos données à partir du backend.
   

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles !

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sophia,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas. Lorsque je clique sur le lien que vous m’avez envoyé, ce message d’erreur apparaît :

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran, je suis connecté avec mon compte Microsoft personnel, le même que celui que j’ai utilisé pour créer les formulaires.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Merci d’avance et bonne journée,

Chiara

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Chiara Gardini,

Bonne journée!!

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et ne vous inquiétez pas, travaillons ensemble sur votre préoccupation et avançons vers une voie de résolution.

Selon la description partagée, je comprends votre préoccupation et, à ma connaissance, le comportement que vous observez n’est pas attendu car les répondants peuvent toujours accéder au formulaire et soumettre la réponse.

Étant donné que chaque formulaire créé avec a un identifiant, je voudrais vous demander d’essayer d’accéder au lien ci-dessous et de voir si vous êtes en mesure d’accéder à la page de conception du formulaire problématique :

https://forms.office.com/Pages/DesignPageV2.aspx?prevorigin=shell&origin=NeoPortalPage&subpage=design&id=DQSIkWdsW0yxEjajBLZtrQAAAAAAAAAAAANAAX7dHrNUQzI1MDBTUjhWUzZCU1pWVUhKQzk4UzY1MC4u

Si le même problème persiste, pouvez-vous confirmer si vous avez utilisé le compte personnel Microsoft ( @outlook.com ) ou le compte professionnel ou scolaire Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com) ?

Nos sincères excuses pour ne pas avoir résolu le problème dans la première réponse, mais les réponses aux questions ci-dessus nous aideront à mieux comprendre votre situation et vous guideront dans la bonne direction.

Appréciez votre patience et votre compréhension. Bonne journée !!

Sinceres salutations

Sophia