Ficher excel qui ne s'ouvre pas

Question

Ficher excel qui ne s'ouvre pas

Answer 1

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Bonjour, les oiseaux de Juba.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous semblez avoir un problème avec les fichiers qui ne s’ouvrent pas lors de l’utilisation d’Excel. J’aimerais être en mesure de confirmer avec vous des informations plus précises afin que nous puissions mieux comprendre le problème que vous rencontrez actuellement et vous apporter une aide plus ciblée :

• Y a-t-il des codes d’erreur/invites spécifiques qui s’affichent lorsque vous ne pouvez pas ouvrir un fichier ? Vous pouvez en partager une capture d’écran avec moi afin que je puisse visualiser ce que vous vivez.
• S’agit-il d’un fichier spécifique qui ne peut pas être ouvert, ou d’autres fichiers ne peuvent pas être ouverts ? (S’il s’agit d’un problème avec un fichier spécifique, vous pouvez le partager avec moi par message privé et je le testerai pour vous si vous en avez besoin)
• De plus, vous pouvez cliquer sur Fichier>Compte>Informations sur le produit pour partager les produits spécifiques que vous utilisez avec moi pour des tests plus approfondis.

Une fois que j’aurai obtenu plus d’informations sur ce qui précède, je serai en mesure de vous fournir une assistance plus ciblée

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur l’avancement des choses. Nous attendons avec impatience votre réponse qui nous indiquera la voie à suivre pour résoudre le problème.

Sincères salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft