Problème erreur de compte OneDrive dans office. Réinitialisation OneDrive KO.

Question

Bonjour

Problème erreur de compte dans office 2021 - Triangle jaune.

Réinitialisation OneDrive KO. (Désolé..Nous n'avons pas pu réinitialiser)

Problème suite clonage disque.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut claude wilka

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft

Je comprends que vous rencontrez actuellement une erreur avec votre compte Office

Il y a eu beaucoup d’erreurs similaires récemment. J’aimerais confirmer avec vous quelques détails supplémentaires afin de connaître votre expérience et de mieux vous aider :

• Avez-vous réinitialisé le programme OneDrive car Office a signalé un message d’erreur indiquant un problème OneDrive ?

Votre problème peut être causé par une erreur dans le chemin de synchronisation causée par le clonage de disque, ce qui entraîne des erreurs de synchronisation et des erreurs de compte Office.

Avez-vous suivi les étapes ci-dessous pour réinitialiser le programme OneDrive ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de le réinitialiser pour voir si cela résout le problème.

1.Réinitialiser l’application OneDrive

Ensuite, essayez de réinitialiser le logiciel OneDrive.

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Dans le même temps, en ce qui concerne l’erreur OneDrive, vous pouvez également annuler et reconnecter cet ordinateur pour essayer de la résoudre.

Dissocier et réassocier OneDrive - Support Microsoft

Si votre bureau affiche un message d’erreur, vous pouvez utiliser la méthode suivante. Certains utilisateurs ont utilisé cette méthode pour résoudre des problèmes similaires.

1. Annulez la version de l’application Office et suspendez la mise à jour.
   • Fermez toutes les applications Office.
   • Recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
   • À l’invite de commande, entrez le code suivant :

       cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
     

     Appuyez sur Entrée. Entrez ensuite le code suivant :

       Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.14332.20721
     

   • Ouvrez le programme Office (tel que Word) > le compte > de fichiers> Options de mise à jour > cochez une option pour « Désactiver les mises à jour » et désactiver les mises à jour.
2. Des références claires.
   • Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte d’exécution, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin et supprimez-les.

       %localappdata%/Microsoft/OneAuth
     
       %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
     

   • Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.

       HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
     

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez surComment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire, merci !

Sincères salutations

Lele.X - MSFT | Expert du support de la communauté Microsoft