Onedrive avec macOS High Sierra 10.13.6

Question

Bonjour,

depuis plusieurs jours, la synchronisation de l'application Onedrive installée sur mon Imac, macOS High Sierra version 10.13.06 ne se fait plus.
Impossible de rétablir une connexion. Est-ce du au fait que Microsoft diffuse une nouvelle version?
1/ Demande de connexion

2/ Saisie de l'adresse mail du compte ONedrive

3/ Ecran blanc

Merci pour votre aide. Je dois absolument rétablir cette connexion afin de poursuivre mon travail d'enseignant sereinement.

Alain

Answer 1

C'est du problème d'activation/authentification qu'il est question. Donc c'est de ça que je crains qu'il ne soit pas corrigé. 😉

Tu peux essayer d'obtenir des précisions en contactant l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Activation OneDrive sur High Sierra impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats, mais bon...

Answer 2

Bonjour,

quand vous écrivez "je crains que ce ne soit pas le cas". Que voulez-vous dire exactement? Que le bug ne sera pas corrigé?

Merci

Answer 3

Merci pour la réponse. Si ce bug n'est pas corrigé, je vais résilier mon abonnement Microsoft et m'orienter vers une autre solution. Mon Imac fonctionne très bien. Je n'ai aucune raison d'en changer.

Answer 4

Depuis quelques jours, en effet, l'activation des applications de la suite Office sur les versions anciennes de macOS semble impossible. Après la saisie de l'identifiant du compte (adresse courriel), au lieu d'avoir la fenêtre pour la saisie du mot de passe on reste sur un écran blanc. Je ne sais pas si c'est un bug en voie de correction (mais je crains que ce ne soit pas le cas).