one drive

Question

Bonjour,

J'ai récemment beaucoup de messages 'vous n'avez plus de place dans votre compte messagerie 5.1G utilisé sur 5G disponible, liberez de l'espace'

J'ai supprimé recemment tous mes mails pour faire de la place. Et j'ai supprimé et je continue de supprimer des fichiers sur mon 'one drive' Mais le même message continue de tourner et cela me dit que j'ai toujours 5.1G d utilisé malgré tous mes fichiers supprimés!

Je ne peux plus envoyer de mails! C'est n'importe quoi!

Comment supprimer tous mes fichiers one drive s'il vous plait ? D'un coup. Parce que je ne peux supprimer que 200 fichiers par 200 fichiers dans mon one drive

Je ne veux pas conserver ou sauvegarder de fichiers dans 'one drive' Je veux gérer et stocker mes fichiers localement (et j'ai un disc dur externe sur lequel je transfère régulièrement mes fichiers en cas de panne)

Des fois cela me dit que mon one drive est vide ( CF les 2 PJ!!!) et après que mon compte est "saturé 5.1G il faut acheter de l'espace"

Cela n'a pas de sens et ressemble a du harcèlement pour que j'achète un abonnement

***Moved from Outlook / Windows / New Outlook for Windows / For families***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut hervé hamaide,

Merci pour votre réponse détaillée.

Le dossier « Messages supprimés » est pris en compte dans le quota de stockage de la boîte aux lettres. Veillez donc à les supprimer également du dossier Messages supprimés dans Outlook.

Si vous vous êtes assuré que la corbeille OneDrive et le dossier Messages supprimés ont été vidés, et après avoir attendu un certain temps (il faut du temps pour que le stockage prenne effet, mais en général pas plus de 24 heures), le problème persiste.

On peut supposer que la cause du problème n’est pas que vous n’avez pas vidé correctement le stockage, mais qu’il y a une anomalie dans la mise à jour du stockage dans le nuage.

En tant que support communautaire, il se peut que nous n’ayons pas de solution pour ce type de problème qui existe dans le nuage.

Dans ce cas, je vous recommande de signaler immédiatement ce problème à l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide.

Sincères salutations,

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Voici un autre exemple de la capacité soit disant dépassée de ma messagerie (pour rappel j'ai déjà supprimé tous mes mails et fichiers one drive)

Answer 3

Bonjour,

Merci du retour. J'ai déjà vidé la corbeille one drive et aucun fichier ne s'y trouve

Et j'ai toujours le même message concernant la capacité dépassée de 5G. Ce n'est pas normal

Merci,

Hervé Hamaide

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Hervé Hamaide,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends l’inconvénient de ne pas pouvoir nettoyer correctement votre stockage OneDrive. Ne vous inquiétez pas, je vais essayer de vous aider.

D’une manière générale, les fichiers supprimés de OneDrive ne disparaissent pas simplement, ils sont transférés dans la corbeille OneDrive et automatiquement supprimés après 30 jours. Les utilisateurs peuvent restaurer des fichiers ici dans les 30 jours. Cette conception vise à empêcher la suppression accidentelle de fichiers qui les rend irrécupérables.

Par conséquent, les fichiers de la corbeille OneDrive occupent également de l’espace sur votre stockage OneDrive, et pour vous assurer qu’ils sont complètement supprimés de OneDrive, accédez à la corbeille OneDrive et videz les fichiers. Notez que les fichiers ne peuvent pas être récupérés s’ils sont supprimés de la corbeille, alors assurez-vous de ne plus en avoir besoin avant de les supprimer.

Accédez à la corbeille OneDrive.

Tout d’abord, sélectionnez Corbeille dans le OneDrive navigation de gauche.

• Pour supprimer définitivement des fichiers ou dossiers spécifiques de la Corbeille, sélectionnez ces éléments, puis sélectionnez Supprimer dans le volet de navigation supérieur.
• Pour supprimer définitivement l’intégralité de la corbeille en même temps, sélectionnez Corbeille vide dans le volet de navigation supérieur.

Remarque : Après avoir supprimé des fichiers de la corbeille OneDrive, il peut y avoir un court délai dans la répercussion des fichiers dans la disponibilité de stockage de votre compte OneDrive, mais il ne dépasse généralement pas 24 heures, donc si la suppression ne prend pas effet immédiatement dans votre espace de stockage, veuillez d’abord attendre un moment.

J’espère que cela vous sera utile et que votre problème sera résolu avec succès !

Sincères salutations,

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft