Comment libérer mon espace de stockage?

Question

Je me trouve dans l'impossibilité de libérer mon espace de stockage onedrive éducation, après la réduction de l'espace de stockage de 1To à 100Go. Vu que j'avais déjà sauvegarder plus que 200 giga de données sur mon drive, maintenant je ne peux ni supprimer ni télécharger des fichiers. Comment pourrais-je libérer de l'espace de stockage de stockage pour que je puisse continuer à bénéficier des services de onedrive.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher LABIB JAMAL,

Merci d’avoir posté le fil dans notre communauté.

Nous avons examiné attentivement votre message et comprenons votre préoccupation selon laquelle votre OneDrive dépasse le quota de stockage et ne peut pas supprimer de fichiers. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé.

En règle générale, si les utilisateurs dépassent le quota de stockage OneDrive, votre OneDrive sera limité à l’accès en lecture seule. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours télécharger des fichiers, supprimer des fichiers et vider les corbeilles.

Pour votre référence : M365-Storage-Changes-FAQ_fr-FR.pdf (microsoft.com).

Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft

Puisque vous avez mentionné que vous ne pouvez pas supprimer vos fichiers OneDrive, en raison de cette situation, je crains qu’il ne s’agisse d’un problème temporairement côté serveur qui doit être examiné par le back-end pour en trouver la cause. L’équipe d’assistance dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour identifier la cause profonde. C’est une façon plus efficace pour vous de traiter cette question.

Si vous êtes l’administrateur de votre organisation, contactez le support en ligne Microsoft en suivant les étapes décrites dans Obtenir du support - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Si vous n’êtes pas l’administrateur, pour savoir comment trouver l’administrateur dans votre organisation, vous pouvez voir Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées pour vérifier les informations dans le backend et pour obtenir le support rapide et meilleur que nous avons demandé.

Si la compréhension ci-dessus n’est pas cohérente avec la vôtre, n’hésitez pas à poster et à le signaler.

Désolé pour la gêne occasionnée une fois de plus. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé.

Sincèrement

Rhoda | Modérateur de la communauté Microsoft