Import photos et création dossiers dans un dossier partagé sur iOS

Question

Bonjour,

J'ai un compte avec un abonnement OneDrive. Je partage un dossier de cet abonnement OneDrive à d'autres personnes qui utilisent l'application sur Android ou iPhone.

Depuis quelques temps, il n'est plus possible de créer des dossiers ou ajouter des fichiers dans le dossier partagé depuis les comptes qui ont reçu le partage de ce dossier. L'option qui permettait cela (le (+) en haut à droite de l'écran) n'est plus présente.

Si les utilisateurs se connectent depuis OneDrive Online sur navigateur, ils peuvent collaborer dans ce dossier donc il n'y a pas de souci de droits.

Un souci est-il présent ou une modification a t-elle été faite sur les applications Android et iOS ?

Merci par avance.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Guillaume Bleu

Merci pour votre réponse.

 Merci pour l’information, je viens de confirmer l’utilisation de OneDrive 7.18 pour Android et le signe + que vous avez mentionné est également visible dans mon compte connecté.

De plus, le dossier nouvellement créé peut être partagé. iPhone J’essaierai de le tester à nouveau plus tard.

Cependant, dans votre cas, si votre compte fait la même chose sur d’autres téléphones et que les comptes d’autres personnes fonctionnent correctement sur les mêmes appareils, il peut y avoir un problème avec certaines des autorisations de votre compte.

Dans ce cas, je vous suggère de contacter le support Microsoft pour confirmer s’il s’agit d’un problème avec les autorisations OneDrive !

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/ les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Si vous avez suivi les étapes décrites dans cet article et que vous avez toujours besoin d’aide, envoyez un e-mail à l’équipe de support OneDrive.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le souci est présent sur iPhone (OneDrive v15.27.4) et Android (OneDrive v7.18).

J'ai partagé le dossier sur d'autres comptes et essayé sur d'autres téléphones et le souci reste le même, je n'ai pas l'option pour uploader des fichiers ou créer des dossiers dans ce dossier partagé.

Les applications sont à jour.

Merci pour votre aide.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Guillaume Bleu

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte que vous votre problème concernant le dossier partagé OneDrive.

Afin de mieux traiter votre problème, j’aimerais confirmer quelques détails sur votre situation.

Je souhaite confirmer quelle est la version de votre OneDrive et quel système Android vous utilisez actuellement ?

Si vous pouvez toujours utiliser la fonction de dossier partagé sur votre client d’ordinateur ou votre site Web, cela signifie que la fonction de partage de dossiers de votre compte est correcte.

Je vous suggère de vérifier la version actuelle de OneDrive sur votre téléphone et d’essayer de la mettre à jour, ou je vous suggère d’essayer de changer de compte et de vérifier si l’option n’est toujours pas disponible !

afin de confirmer s’il s’agit d’un problème logiciel ou d’un problème de compte

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft