Problème du caractère d'écriture qui ne correspond pas à l'écriture demandée d'un ordinateur à un autre.

Question

J'ai un cloud professionnel où on se partage les documents avec mes autres collègues. Toutefois, nous utilisons la police de caractère "ASAP" mais quand j'ouvre un fichier word avec cette police sur mon ordinateur professionnel, ce n'est pas la même que celle qui apparait sur le reste des ordinateurs professionnels. Pour autant, c'est bien la même écriture "ASAP" qui est par défaut mais elle est différente de mon ordinateur à celui des autres. Et quand j'imprime, c'est l'écriture que j'aperçois sur mon fichier Word qui s'imprime et ce n'est pas du tout ce caractère qui est demandé dans mon entreprise.

Answer 1

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Bonjour, Emmanuelle Martinez

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Vous rencontrez un problème lorsque vous partagez un document entre plusieurs ordinateurs et que les polices « ASAP » que vous utilisez n’apparaissent pas de la même manière sur votre ordinateur de travail que sur les ordinateurs de vos collègues. De plus, lorsque vous imprimez le document, la police s’imprime telle que vous la voyez sur votre ordinateur, et non telle que l’entreprise l’exige.

Avant de faire cela, je dois vérifier avec vous certains détails afin de vous donner la bonne direction pour résoudre le problème.

• Quelle plateforme ou quel chemin utilisez-vous, vous et vos collègues, pour partager des documents ? Est-ce sur SharePoint ou sur un autre chemin ?
• Utilisez-vous actuellement un compte professionnel ou un compte personnel ?
• Vos collègues et vous-même utilisez-vous la même version du logiciel Office et du même système d’exploitation ? Différentes versions d’Office peuvent gérer le rendu des polices différemment.
• Le document est-il partagé dans un format .docx ou un autre format est-il utilisé ? Certains formats peuvent mieux prendre en charge l’intégration de polices. D’autres collègues rencontrent-ils le même problème lorsqu’ils impriment depuis leur ordinateur ?

Grâce à ces informations, nous pouvons déterminer plus précisément quel est le problème et vous fournir une solution plus spécifique. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles, et si vous ne comprenez pas ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Merci de votre compréhension.

Cerise.Z- MSFT | Spécialiste du support Microsoft Forum