perte de document sur one drive sur PC mais pas sur iphone

Question

j'ai des photos sur mon one drive.

Les photos apparaissent dans les folder sur mon one drive via iphone, mais sur mon one drive via mon PC, elles sont manquantes

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère barbara malengreaux

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment. Comment se passe votre problème ?

La réponse précédente vous a-t-elle aidé à résoudre votre problème ?

Nous attendons votre réponse avec impatience et continuerons à vous aider. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Je vous souhaite sincèrement une belle journée et tout le meilleur !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère barbara malengreaux

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez une synchronisation anormale des photos sur votre ordinateur.

Normalement, lorsque la sauvegarde des photos est activée dans OneDrive sur votre ordinateur, les dossiers de photos sont synchronisés les uns avec les autres.

Par conséquent, nous pouvons d’abord vérifier si la sauvegarde des photos a été activée. Vous pouvez cliquer sur OneDrive pour entrer [Paramètres]--[Synchronisation et sauvegarde]--[Gérer la sauvegarde] pour vous assurer que le dossier [Images] est synchronisé.

S’il n’y a toujours pas de photos dans le dossier après l’avoir allumé, ou si les photos sont incomplètes, nous pouvons essayer de changer de réseau pour vérifier si cela est lié à la vitesse du réseau, ou nous pouvons corriger sa fonction de synchronisation en réinitialisant OneDrive.

Il convient de noter que même si cette opération n’affectera pas vos données, nous vous recommandons tout de même de suspendre d’abord la synchronisation de OneDrive pour éviter l’impact de la réinitialisation de OneDrive sur les données de la file d’attente de synchronisation.

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Vous pouvez d’abord vous référer aux informations ci-dessus, j’espère qu’elles vous seront utiles. Nous attendons également avec impatience votre réponse et continuerons à vous fournir de l’aide. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft