abonnement 365

Question

Bonjour,

J'ai acheté un abonnement microsoft 365 ce matin, pour un montant de 69.99 euros.

j'ai bien reçu les mails que confirmation de l'achat ainsi que la confirmation à l'inscription microsoft 365.

J'ai voulu accéder aux appli word, power point etc et ça me dit que je n'ai pas d'abonnement, je peux pas me connecter.

Pouvez vous m'aider?

Cordialement

Garcia Zoë

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! Zoë GARCIA,   

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec un abonnement Microsoft 365 déjà payé, mais que vous ne pouvez pas activer les applications Microsoft Office et je comprends ce que vous ressentez. Certains utilisateurs du forum communautaire ont récemment donné leur avis sur des problèmes similaires aux vôtres. Afin d’éviter de vous fournir des méthodes inefficaces et de mieux comprendre votre problématique, je vous invite sincèrement à partager avec moi les informations suivantes :

1. Fournissez une capture d’écran du message d’erreur que vous rencontrez actuellement.
2. Fournissez une capture d’écran des informations détaillées de la version de l’application Office que vous utilisez actuellement : Ouvrez un document Word > cliquez sur Fichier dans le coin supérieur gauche > cliquez sur Compte dans le coin inférieur gauche et fournissez-moi une capture d’écran de la page entière (si la capture d’écran contient des informations privées, veuillez la couvrir et la facturer).
3. Vérifiez si votre abonnement Microsoft 365 a été activé avec succès dans votre compte en utilisant la méthode ci-dessous :

a. Cliquez sur le lien : Compte Microsoft | Services et abonnements et connectez-vous au compte Microsoft que vous avez utilisé pour activer les applications Office. b. Cliquez sur Services et abonnements sur le côté gauche de la page et recherchez les informations de votre abonnement Office sur cette page.Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.Sinceres salutationsEddy | Microsoft Community Support Specialist