Problème de synchronisation Microsoft 365 en général et OneDrive en particulier

Question

Bonjour,

J'ai des problèmes de synchronisation sur toutes les applications Microsoft 365 et spécialement sur OneDrive, où je ne peux même plus supprimer des fichiers.

A chaque fois que je vous contacte, vous me mettez en attente ou vous m'indiquez que vous aller chercher et me rappeler, et mon problème n'est jamais résolu.

Ça fait des semaines que ça dure !

Cordialement,

Morgane ARMAND

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Dans ma dernière réponse, j’ai clairement mentionné que si vous n’aimez pas la communication par chat, vous pouvez dire au personnel d’assistance en ligne que vous devez parler au téléphone.

Vous semblez être plus comme un robot lorsque vous continuez à copier et coller vos réponses.

Miyeon.S - MSFT|Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Y a-t-il un moyen de parler à un être humain ????

Cela n’a pas été fait correctement depuis des mois.

J’en ai marre qu’on me promène !!

Cordialement*

Morgane ARMAND

0*** 08

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Désolé, nous ne pouvons communiquer avec vous que par le biais de la voie de réponse.

Si vous avez besoin d’une assistance téléphonique, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance en ligne et discuter avec eux en ligne. Si vous avez besoin d’une assistance téléphonique, vous pouvez leur faire part de vos besoins.

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations

Miyeon.S - MSFT|Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Y a-t-il un moyen de parler à un être humain ????

Cela ne l’a pas été correctement depuis des mois.

J’en ai marre qu’on me promène !!

Cordialement*

Morgane ARMAND

06***8

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher ARMAND Morgane,

Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes de synchronisation sur tous vos programmes Microsoft 365 et que vous ne pouvez même plus supprimer de fichiers.

Pouvez-vous me donner plus d’informations à ce sujet ? Recevez-vous des messages d’erreur ? Si oui, pouvez-vous partager une capture d’écran avec moi ?

Votre type de compte est-il personnel ou professionnel ?

Avant de me recontacter, vous pouvez essayer ce qui suit :

1.Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

 deux.Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Dans l’attente de votre réponse.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft