Bonjour,impossible d'ouvrir word exel pas de license alors que j'ai fais le reglement de l abonnement.merci de votre aide

Question

Bonjour,impossible d'ouvrir word exel pas de license alors que j'ai fais le reglement de l abonnement.merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Merci pour la réponse rapide, basée sur la capture d’écran de votre problème actuel, Ce problème que vous rencontrez avec le code d’erreur 29 est en effet un problème populaire qui s’est récemment posé avec Microsoft 365. Il s’agit d’un problème très courant qui a récemment été soulevé et, en fonction de vos commentaires, les options suivantes peuvent être utiles :

• Version alternative

1. fermez tous les logiciels Office, dans le « Menu Démarrer », recherchez « Invite de commande » (ou « cmd »), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;
2. À l’invite de commande, entrez le code suivant :

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
   

   Entrer;
3. Et puis il entre

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Après avoir quitté la version dans le menu « Fichier > compte » de Word. Sur le côté droit, cochez l’en-tête « Mises à jour de Microsoft 365 et Office », cliquez sur le bouton « Options de mise à jour » et sélectionnez l’option « Désactiver les mises à jour ». Pour désactiver la fonction de mise à jour automatique.

Votre numéro de version Microsoft 365 est 2408 et la commande ci-dessus vous ramènera à la version 2404, que de nombreux utilisateurs ont signalée comme résolvant le problème. Ne vous inquiétez pas, les mises à jour de version mineures n’impliqueront pas l’utilisation de fonctionnalités critiques. Nous attendons également la notification officielle d’un correctif complet pour ce problème, merci de votre compréhension.

Si le programme ci-dessus ne fonctionne pas. Utilisez-vous un abonnement Microsoft 365 Famille ? Et êtes-vous la personne partagée ?

Si c’est le cas, nous avons récemment trouvé un certain nombre de cas dans les forums où les destinataires partagés de l’abonnement Microsoft 365 Home ne peuvent pas se connecter ou doivent se connecter à plusieurs reprises.

• Il peut être utile d’essayer de faire en sorte que le propriétaire de l’abonnement Microsoft 365 Famille partage à nouveau l’abonnement avec vous par le biais d’un partage de lien.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles sur les résultats.

Arthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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par avance merci

Informations personnelles supprimées par le modérateur. Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée, consultez le Forum aux questions de la communauté Microsoft.***

Answer 3

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Bonjour thierry bourven, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

En ce qui concerne le problème que vous rencontrez lors de l’obtention d’un abonnement, mais qui provoque une erreur liée aux informations de licence.

Cela ressemble un peu à un problème populaire de Microsoft 365 qui est apparu récemment, mais je n’en suis pas tout à fait sûr. Pourriez-vous s’il vous plaît me fournir les informations suivantes :

• Ouvrez Word, cliquez sur Fichier dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur Comptes dans le coin inférieur gauche, et envoyez-moi une capture d’écran de la partie droite ;
• Si vous êtes bénéficiaire d’un partage d’abonnement Microsoft 365 Famille, veuillez me le faire savoir.

Vos retours me permettront de déterminer précisément votre situation. Si c’est effectivement ce que j’ai dit, alors je suis convaincu d’avoir résolu votre problème et j’attends avec impatience vos commentaires. CordialementArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Bonjour

Oui, j’ai le partage familial

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Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour thierry bourven, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

En ce qui concerne le problème que vous rencontrez lors de l’obtention d’un abonnement, mais qui provoque une erreur liée aux informations de licence.

Cela ressemble un peu à un problème populaire de Microsoft 365 qui est apparu récemment, mais je n’en suis pas tout à fait sûr. Pourriez-vous s’il vous plaît me fournir les informations suivantes :

• Ouvrez Word, cliquez sur Fichier dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur Comptes dans le coin inférieur gauche, et envoyez-moi une capture d’écran de la partie droite ;
• Si vous êtes bénéficiaire d’un partage d’abonnement Microsoft 365 Famille, veuillez me le faire savoir.

Vos retours me permettront de déterminer précisément votre situation. Si c’est effectivement ce que j’ai dit, alors je suis convaincu d’avoir résolu votre problème et j’attends avec impatience vos commentaires. Sinceres salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft