Transfert de licence

Question

Bonjour,

Je voudrais transférer une licence Excel 2019 vers le compte de mon client.

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut cedric.papin

Veuillez passer à votre compte personnel (et non à votre compte professionnel ou scolaire) pour vous connecter à ce site, puis réessayez ce qui précède.

Jonathan Z

Answer 2

Bonjour Jonathan,

En suivant la procédure envoyée:

1/ En cliquant sur le lien indiqué j'arrive la page suivante:

2/ En faisant une recherche "Contacter le support Microsoft" j'arrive sur la page suivante

3/ En cliquant sur "Contacter le support" j'arrive sur la page suivante

4/ En cliquant sur "Comment puis-parler à un agent" j'arrive sur la page suivante

4/ Puis

5/ Puis

6/ Puis

7/ Et retour à la page du départ

Answer 3

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Salut cedric.papin,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Il est important de noter que le transfert de licence s’applique à certains pays de l’Espace économique européen. Si vous êtes éligible, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance par chat en ligne pour obtenir de l’aide pour le transfert de la licence. Si vous n’êtes pas éligible, vous devrez peut-être acheter une nouvelle licence ou un nouvel abonnement pour le nouveau compte. Veuillez vous référer au contenu de cet article officiel.

• Transférer votre licence Office vers un autre appareil ou une autre personne - Support Microsoft

Voici les étapes à suivre pour contacter l’assistance par chat en ligne :

1. Cliquez sur ce lien Contacter – Support Microsoft et recherchez « Contacter le support Microsoft ».
2. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur « Contacter l’assistance ».
   
3. Sélectionnez le produit et le type de problème.
   
4. Enfin, choisissez « Discuter avec un agent d’assistance via un navigateur Web ».
   

J’espère que votre problème sera résolu rapidement.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft