J’essaye de me connecter à mon compte Microsoft, et ça me répond toujours. Désolé nous rencontrons des problèmes pour vous connecter.

Question

J’essaye de me connecter à mon compte Microsoft, et ça me répond toujours. Désolé nous rencontrons des problèmes pour vous connecter.

Anonyme

Bonjour,

Pour me connecter à l’application Word pour étudier ça me met produit en licence et donc la plupart des fonctionnalités sont désactivées car les licences d’ordinateur partage n’est pas disponible pour utiliser ces fonctionnalités. Veuillez fermer word et le redémarrer. Il faut vous connecter à votre compte Microsoft 365.

Le problème c’est que quand j’essaye de me connecter à mon compte, ça me met toujours désolée, nous rencontrons des problèmes pour vous connecter. Maintenant je ne peux plus effectuer mes devoirs ou écrire mes cours sur Word. À cause de cela veuillez me répondre rapidement s’il vous plaît.

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Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la plateforme dont il est question (Windows, macOS, iOS, Android) et la licence pour Office. Dans l'immédiat on en est réduit aux suppositions, voire la divination.

Puisqu'il semble être question de licence Éducation, s'il devait s'agir d'une licence A1, elle ne concerne que l'utilisation des versions en ligne des applications. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications de bureau sur ta machine, contrairement à ce que tu voudrais. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux licences A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas utiliser les applications Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas...

Au besoin, sache qu'il existe aussi un programme permettant aux étudiants de souscrire un abonnement Microsoft 365 Personnel pour 3 euros par mois (voir les détails sur cette page).