ajouter membre Familly

Question

Bonjour,

je viens d'acheter le pack Office 365 famille, pour un partage jusqu'à 5 membres.

Le but étant de connecté mes enfants, pour partage pack office et sauvegarde photo, etc....

Il m'est impossible d'ajouter un membre dans familly safety, j'ai sans arrêt ce message d'erreur :

"La création du compte à été bloquée"

"Nous avons détecté une activité inhabituelle et bloqué la création du compte microsoft"

ce message sur plusieurs navigateur, même si cache bien vidé, ainsi que sur plusieur apparaeil

c'est les cas pour l'ajout d'un membre ou d'un organisateur, enfant ou adulte, etc

Auriez vous connaissance de ce problème et une solution

Merci d'avance

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour geoffrey taral,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends l’inconvénient de ne pas pouvoir partager un abonnement Microsoft 365 Home Edition.

Si le problème persiste lorsque vous recevez ma réponse, je vous recommande de contacter directement le support en ligne de Microsoft pour demander de l’aide dans le cadre de l’enquête.

Cela est dû au fait que l’enquête sur ce problème peut nécessiter la confirmation des informations de votre compte et peut donc ne pas être appropriée pour une discussion dans une communauté publique.

Vous pouvez les contacter de la manière suivante.

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contact - Support Microsoft
2. Tapez Contact dans la zone de recherche.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ou Connectez-vous pour contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office.
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez désormais choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Les images suivantes détaillent les étapes à suivre pour les contacter :

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne travaille que pendant certaines heures de travail (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 18 h).Donc, si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

J’espère que cela vous aidera.

Sincères salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft