Impossible d'utiliser les données boursières - message d'erreur lié au compte d'abonnement

Question

Depuis cet pm je ne peux plus actualiser mes données boursières, j'ai un message qui me dit que je dois être connecté avec abonnement 365, je suis connecté sà mon compte Office 365, j'ai essayé de me déconnecter et me reconnecter sans changement.

Merci!

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Gilles GGA,

Nous avons reçu les informations sur le fonctionnement que vous nous avez partagées. Nous avons vu que vous avez dit qu’après avoir « signalé le problème », vous avez rouvert et mis à jour vos données et qu’elles peuvent fonctionner normalement et être utilisées.

C’est effectivement efficace. Votre tâche consiste principalement à signaler plus d’informations sur ce problème aux services concernés afin d’aider à dépanner et à réparer le problème.

Ce problème a été répondu par certains utilisateurs et il a été corrigé. Vous pouvez l’utiliser normalement et consulter les informations sur les actions par la suite.

Afin de permettre au plus grand nombre d’utilisateurs possible de connaître les dernières informations sur ce problème et de garder le forum Microsoft propre et ordonné, vous pouvez cliquer sur « Oui » pour en savoir plus sur nos derniers correctifs pour aider davantage d’utilisateurs à mettre à jour et à utiliser les stocks.

Merci de votre coopération.

Sincères salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour Zenobia, hier soir j'ai utilisé le champ "Commentaires " dans le haut droit de la fenêtre Excel et choisi l'option "signaler un problème" alors j'ai décris ma situation et envoyer le tout. Un peu plus tard en soirée , je suis retourné dans mon document qui était resté ouvert et j'ai réessayé d'actualiser mes données et tout a fonctionné parfaitement. Je ne sais pas si c'est le résultat de leur intervention, j'imagine que oui, mais ça fonctionne.

Je te remercie pour ton support rapide!

Bonne journée!

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher gilles gga,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que les cours des actions dans votre Excel ne sont pas mis à jour et que vous devez vous connecter.

Nous avons reçu les informations que vous nous avez partagées. Nous avons effectué des tests et des enquêtes et avons constaté que d’autres utilisateurs avaient également fait part de leurs commentaires sur ce problème. Ce problème peut être causé par un retard dans la liaison entre le fournisseur d’informations boursières et Excel, ce qui vous empêche de l’utiliser normalement.

Excel : vous devez vous connecter avec un compte associé à un - Communauté Microsoft (fil de discussion)

#Blocked retourné de StockHistory - Microsoft Community (fil de discussion)

Vous devez confirmer avec vous :

Quelles sont les versions spécifiques d’Office et d’Excel que vous utilisez actuellement ? Vous pouvez afficher la version spécifique via un fichier Excel--compte---informations sur le produit ou prendre une capture d’écran pour la partager avec nous.

Certains utilisateurs nous ont dit que l’actualisation et la réactualisation des données peuvent être utilisées normalement ou qu’essayer de réinstaller le programme peut aider à revérifier les informations de connexion au compte et les données de stock.

Vous pouvez nous aider à essayer de faire ce qui suit :

I. Mettre à jour et réparer les programmes du Bureau :

Allez dans le menu « Panneau de configuration » > « Programmes et fonctionnalités » pour trouver l’application Office, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’application, cliquez sur « Modifier » > « Oui » > « Réparation en ligne » > bouton « Réparer », et le produit Office sera automatiquement réparé à l’état en ligne. Une fois la réparation réussie, veuillez redémarrer votre ordinateur et tester à nouveau.

Vous pouvez vous référer aux liens suivants pour obtenir des informations détaillées afin de vous aider à réparer vos programmes Office :

Réparer une application Office - Support Microsoft

II. Désinstallez et réinstallez Office :

1. Assurez-vous que le compte contient des informations sur le produit Office et qu’il peut être téléchargé et installé :

Vous pouvez vous connecter au tableau de bord Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft Cliquez sur « Services et abonnements » pour voir s’il y a des informations sur le produit sous le compte. Si c’est le cas, vous pouvez cliquer sur Installer et télécharger le package d’installation correspondant.

2. Désinstaller :

Vous pouvez essayer de désinstaller manuellement Office en suivant les étapes détaillées dans le lien suivant. Pour désinstaller manuellement Office, vous devez essayer de trouver le dossier correspondant et le supprimer directement via le chemin d’accès demandé :

Désinstaller Office manuellement - Support Microsoft

3. Installer et activer Office

Une fois l’installation terminée, assurez-vous que vous n’avez que le package d’installation du programme Office dans votre système et reconnectez-vous à votre compte pour activer votre Office.

Après l’activation, vous pouvez essayer de rouvrir Excel et stocker les informations pour confirmer s’ils peuvent être affichés normalement.

Vous pouvez essayer de voir si l’opération peut vous aider, et vous pouvez nous répondre, et nous vous aiderons davantage.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résoudra pas toujours votre problème immédiatement. Cependant, nous trouverons également ensemble une solution sur la base de l’aide et d’informations plus détaillées que vous fournirez ultérieurement.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft