Pouvez-vous m'aider à récupérer des photos et captures d'écran très importantes?

Question

J'ai perdu des photos et captures d'écaran très importantes qui étaient sur le ipad de ma mère et qui se sauvegardaient sur mon compte b*********@outlook.com. Ma mère a perdu beaucoup de ses photos. Nous ne conprenons pas et avons vraiment besoin de les récupérer. Merci.

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Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Benjamin Saurette,

Merci de visiter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous avez perdu un certain nombre de photos et de captures d’écran importantes.

En raison du peu d’informations que j’ai apprises, je ne suis pas en mesure de vous fournir des conseils spécifiques, et j’ai besoin de confirmer certaines informations avec vous afin de mieux comprendre et résoudre votre problème :

Que faisiez-vous avant de perdre les photos ?

Les photos enregistrées sur l’iPad ont-elles été supprimées et n’ont-elles pas pu être répondues par les moyens habituels, le @outlook.com que vous avez mentionné est-il un compte OneDrive ? Ou était-ce un compte iCloud ?

Vous pouvez récupérer vos photos dans OneDrive si vous avez enregistré vos photos et économiseurs d’écran dans OneDrive, ou vous pouvez vérifier si vous avez perdu vos photos dans iCloud s’il s’agit d’un compte iCloud.

Au fur et à mesure que vos photos sont enregistrées sur l’iPad, vous pouvez contacter l’assistance technique d’Apple pour une méthode de récupération de données plus professionnelle.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sincères salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft