Comment récupérer mes fichiers effacé à travers Microsoft 365 sur Android ?

Question

J'ai installé Microsoft 365 sur ma tablette il ya de cela 1 an. Hier j'ai un problème avec le système de ma tablette ce qui a entraîné le formatage de la tablette et toutes les données ont été effacées. Après redémarrage j'ai réinstallé Microsoft 365 sur la tablettes maïs j'ai perdu mes documents. S'il vous plaît comment puis-je les récupérer ? Il ya seulement quelques documents présents sur une Drive maïs la majorité est perdue. Comment puis-je les récupérer ??

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour SIE THIERRY ROMEO JUDICAEL PODA,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Si vous vous êtes assuré de stocker vos documents dans le cloud OneDrive lors de l’utilisation de Microsoft 365 pour le traitement des documents, vos documents seront toujours enregistrés sur OneDrive même si les données de votre tablette sont effacées.

Si vous ne trouvez pas tous vos documents après avoir formaté votre tablette, cela signifie que vous avez uniquement enregistré la plupart de vos documents localement sur votre appareil sans les synchroniser avec le cloud OneDrive.

Dans ce cas, vos données ne sont plus récupérables en raison de l’absence d’une sauvegarde valide.

Je comprends que ce n’est pas la réponse à laquelle vous vous attendiez, mais il n’y a rien que nous puissions faire à ce sujet. À l’avenir, vous pouvez essayer de vous assurer que les documents sont sauvegardés dans le cloud afin de minimiser de tels événements malheureux. Vous pouvez télécharger vos documents manuellement, et lorsque vous voyez l’icône du nuage sur vos documents, la sauvegarde a réussi.

Je suis sincèrement désolé pour votre perte de données. Merci de votre compréhension. N’hésitez pas à poser toutes les questions que vous pourriez avoir.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft